eSIMが繋がらない理由は？

eSIMfoのパック、またはeSIM全般が正常に機能しない理由はいくつか考えられます。以下のトラブルシューティング手順を行うことで、問題を特定し、迅速に接続を再開できる可能性があります。

eSIMが利用可能な場所を確認する

eSIMは指定された対応エリア内でのみ機能します。例えば、フランス向けに用意されたeSIMはフランス国内でのみ動作します。対応エリア外でeSIMをインストールした場合は、ネットワークに接続するためにエリア内に入るまで待つ必要があります。

eSIMが機能しない原因のチェック

対応エリア内にいるにもかかわらず接続に問題がある場合は、以下の手順を確認してください。

eSIMが正しくインストールされているか確認する

インストール手順に従った場合、デバイスの設定の「SIM」セクションにeSIMが表示されているはずです。また、可能であればeSIMfoアプリ内でもインストールが成功しているか確認できます。

複数のSIMを使い分けている場合は、識別しやすいようにeSIMに固有のラベル（名前）を付けることを忘れないでください。

接続設定の手順を確認する

eSIMがインストールされた後、ネットワークに接続するためにいくつかの設定調整が必要になる場合があります。手順はデバイスによって多少異なりますが、通常は以下の点を確認する必要があります：

• eSIMが「オン」になっていること。
• データ通信用にそのeSIMが選択されていること。
• 通話やSMS機能付きのeSIMの場合、それらの機能についても対象のeSIMが選択されていること。

機内モードがオフであることを確認する

意外かもしれませんが、モバイルネットワークに接続できない最も一般的な原因の一つです。機内モードがオンの場合、モバイルデータ通信やeSIM接続を含むすべてのワイヤレス通信が無効化されます。

機内モードをオフにした後、数秒待ちます。デバイスが利用可能なネットワークの検索を開始し、まもなくeSIMの接続プロセスが始まります。

APN設定を確認する

一部のeSIMでは、デバイスの設定で特定のアクセスポイント名（APN）を指定する必要があります。この情報はeSIMfoアプリのインストール手順に記載されています。多くの場合、APNは自動的に設定されます。

自動で設定されない場合は、マニュアルに従って手動でAPNを入力してください。

データローミングをオンにする

多くの海外用eSIMでは「データローミング」をオンにする必要があります。これはデバイスの設定から行えます。

• iOSデバイス： SIMごとにデータローミングをオンにできます。日本のメインSIMで高額な料金が発生しないよう、メイン回線の設定はオフのままであることを確認してください。
• Androidデバイス： ローミング設定が全SIMに適用される場合があります。不要な料金を避けるため、メインSIMを一時的に無効にすることを検討してください。

ネットワークを手動で選択する

eSIMは通常、最も信号の強いネットワークに自動接続しますが、稀に誤ったネットワークを選択することがあります。アプリ内の手順を確認し、ネットワーク設定から手動で適切な通信事業者を選択してください。

他のSIMを一時的にオフにする

複数のSIMを同時に有効にできるデバイスの場合、他のSIMがeSIMの接続を妨げることがあります。設定のSIMセクションから、他のSIMを一時的にオフにして接続を試してください。

ネットワークモードを調整する

5Gで接続できない場合、4G/LTEや3Gに切り替えることで接続が安定することがあります。

• iOSの場合： モバイル通信の設定からeSIMを選択し、音声通話とデータの設定で切り替えます。
• Androidの場合： モバイルネットワーク設定から「優先ネットワークタイプ」を調整します。

デバイスを再起動する

すべての手順を試しても解決しない場合は、デバイスを再起動してください。これによりネットワーク接続がリフレッシュされ、eSIMが正常に認識されることがあります。

電波状況を確認する

場所によっては電波が十分に届いていない可能性があります。建物の中であれば窓際に移動したり、場所を変えたりして状況が改善するか確認してください。