eSIMのインターネットが非常に遅い理由と、その解決方法は？

eSIMは機能しているものの、通信速度が異常に遅い場合、いくつかの要因が接続速度に影響を与えている可能性があります。

接続状況を改善するために、以下の推奨されるトラブルシューティングの手順を試してください。

遅い通信速度を改善するには？

通信速度を改善するために以下の手順を実行してください。各ステップを試すたびに、速度が向上したか確認してください。

eSIMが機能するために、正しい国または地域にいることを確認してください。たとえば、フランス専用のeSIMは、フランス国内にいる間のみ動作します。

機内モードをオンにし、30秒間待ってからオフにします。これにより、スマートフォンが強制的に現地のネットワークに再接続されます。

デバイスの電源を完全に切り、1分間待ってから再度オンにします。これによりネットワーク接続がリフレッシュされ、一時的な問題の解決に役立ちます。

自動ネットワーク選択が有効な場合は、この設定をオフにして、サポートされているネットワークの1つを手動で選択してみてください。プランが複数のネットワークをサポートしている場合は、それぞれをテストして、どれが最適なパフォーマンスを提供するかを確認してください。

eSIMで使用可能なネットワークは、インストール手順の「データアクセス」セクションで確認できます。ネットワーク選択の手順に従って、手動でネットワークを選択してください。

eSIMとデバイスが3Gをサポートしている場合は、一時的に3Gのみのモードに切り替えてみてください。これにより、4G、5G、またはLTEの電波が弱い、あるいは不安定な場所でのネットワークの安定性が向上します。接続が安定したら、再度4G以上の高速ネットワークに戻すことができます。

ネットワーク設定をリセットすると、接続に影響を与えている可能性のあるWi-Fiネットワーク、VPN、または誤ったAPN設定などの古い設定や競合する構成がクリアされ、速度低下の問題が解決する場合があります。

重要： この手順を実行すると、以下を含むすべてのネットワーク設定がリセットされます。

注意：ネットワーク設定のリセットは、上記のすべての設定を問題なく再入力できる場合にのみ実行してください。

スマートフォンが最新のソフトウェアバージョンを使用していることを確認してください。個人情報の紛失を防ぐため、アップデートを行う前に必ずデータのバックアップを取ってください。

一部のeSIMでは、データローミングをオンにする必要があります。これはデバイスの設定から行うことができます。必要に応じて、「データアクセス」の手順に従い、eSIMのデータローミングをオンにしてください。

iOSデバイスの場合： 各SIMごとに個別にデータローミングを設定できます。高額なローミング料金を避けるため、主回線（メインSIM）の設定がオフになっていることを確認してください。
Androidデバイスの場合： 通常、データローミング設定は使用中のすべてのSIMに適用されます。ローミング料金を避けるため、必ず主回線をオフにしてください。

一部のeSIMでは、デバイス設定で特定のAPN（アクセスポイント名）を指定する必要があります。この情報はアプリ内のインストール手順で確認できます。多くの場合、APNは自動的に設定されますが、自動で設定されない場合は、「データアクセス」セクションの手順に従ってAPNをコピー＆ペーストしてください。

ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。24時間年中無休（7/24）でいつでもお手伝いいたします。