eSIM non funziona? Problemi comuni e soluzioni

Il tuo aereo atterra. Disattivi la modalità aereo. Ti aspetti che le barre del segnale si riempiano.

Risultato: Niente.

Niente dati. Niente rete. Un piccolo avviso "Nessun servizio" ti fissa mentre tutti gli altri in aeroporto scorrono i loro messaggi.

Se la tua eSIM non funziona, la situazione può sembrare urgente. I viaggi moderni dipendono interamente dalla connettività: mappe, app di ride-sharing, carte d'imbarco, check-in in hotel, codici di autenticazione a due fattori e riunioni da remoto. Quando i dati mobili falliscono, tutto rallenta.

La buona notizia è che la maggior parte dei problemi eSIM non sono disastri tecnici, ma piccoli errori di configurazione. In molti casi, la soluzione richiede meno di due minuti. Il segreto è capire dove solitamente si interrompe la connessione.

Questa guida esamina i problemi eSIM più comuni affrontati dai viaggiatori e spiega come risolverli in modo chiaro e calmo. Niente panico. Niente supposizioni. Solo passaggi pratici che funzionano.

Primo passo: conferma che l'eSIM sia effettivamente installata

Sembra banale, ma molti problemi iniziano qui. A volte gli utenti scansionano un codice QR e danno per scontato che l'installazione sia completata. Il download potrebbe essere stato interrotto da un WiFi debole, oppure il profilo potrebbe essere salvato ma non attivato.

• Su iPhone: Vai su Impostazioni > Cellulare o Dati mobili. Dovresti vedere il profilo eSIM sotto "SIM". Se non appare, l'installazione non è mai stata completata.
• Su Android: Vai su Impostazioni > Rete e Internet o Connessioni > Gestione SIM. L'eSIM dovrebbe apparire come un profilo SIM disponibile.

Se l'eSIM non è visibile, reinstallala utilizzando una connessione internet stabile. Se il codice QR non funziona più, contatta il tuo fornitore prima di provare altro. Senza profilo, non c'è rete.

eSIM installata ma nessun segnale

Questa è la lamentela più comune. Il profilo esiste, l'installazione è riuscita, ma vedi ancora "Nessun servizio" o barre del segnale vuote.

Inizia con passaggi semplici. Attiva la modalità aereo. Aspetta dieci secondi. Disattivala. I telefoni a volte hanno bisogno di un aggiornamento pulito della rete per registrarsi con un nuovo operatore. Se non cambia nulla, riavvia completamente il dispositivo.

Ancora nessun risultato? Controlla se l'eSIM è attiva. I telefoni permettono più SIM, ed è possibile che quella nuova sia installata ma disabilitata.

• Su iPhone: Tocca il profilo eSIM e conferma che "Attiva questa linea" sia attivo.
• Su Android: Assicurati che l'interruttore accanto all'eSIM sia acceso.

Un avviso di attivazione senza segnale di solito significa che il telefono non si è ancora registrato correttamente sulla rete partner.

Barre del segnale visibili ma i dati mobili non funzionano

Hai segnale, forse anche le chiamate funzionano, ma i dati mobili non caricano. Questo di solito dipende da un'unica impostazione: quale SIM è assegnata ai dati. I telefoni Dual-SIM ti permettono di scegliere quale linea gestisce i dati. Se la tua SIM primaria rimane selezionata, la tua eSIM di viaggio resterà inattiva.

Vai nelle impostazioni cellulari e conferma che l'eSIM sia selezionata come linea dati. Successivamente, controlla se il roaming dati è abilitato per l'eSIM. Molte eSIM di viaggio richiedono l'attivazione del roaming perché si connettono a reti partner in paesi stranieri.

• Su iPhone: Apri le impostazioni eSIM e attiva Roaming dati.
• Su Android: Apri le impostazioni di rete mobile dell'eSIM e abilita Roaming.

Il roaming potrebbe suonare costoso, ma per le eSIM di viaggio è il comportamento previsto. Se i dati non funzionano ancora, controlla le impostazioni APN.

Impostazioni APN errate o mancanti

APN sta per Access Point Name. Indica al tuo telefono come connettersi alla rete dati dell'operatore. Molte eSIM configurano l'APN automaticamente, ma a volte il telefono non riesce a inserire i valori corretti. Se il fornitore ha fornito dettagli APN, inseriscili manualmente.

• Su iPhone: Impostazioni > Cellulare > Seleziona eSIM > Rete dati cellulare. Inserisci l'APN esattamente come fornito.
• Su Android: Rete mobile > Nomi punti di accesso e aggiungi un nuovo APN se necessario.

Errori di battitura interrompono la connessione. Ricontrolla l'ortografia e riavvia il telefono dopo l'aggiornamento.

L'eSIM rimane in "Attivazione" troppo a lungo

Un'eSIM bloccata nella fase di attivazione indica solitamente un problema di registrazione. Innanzitutto, conferma di essere fisicamente in un paese supportato dal piano. Alcuni piani si attivano solo quando rilevano le reti locali. Se hai installato l'eSIM prima del viaggio, l'attivazione potrebbe attendere il tuo arrivo.

Se sei già nel paese corretto, controlla la connessione internet. L'attivazione richiede a volte una breve verifica online. Prova a connetterti al WiFi, poi attiva e disattiva la modalità aereo. Se l'attivazione rimane bloccata per più di qualche minuto, contatta il fornitore prima di eliminare il profilo.

Messaggio "SIM non supportata" o "Blocco operatore"

Questo errore solitamente non riguarda l'eSIM stessa. Significa che il telefono è bloccato su un operatore specifico (Simlock). Molti telefoni acquistati con contratto sono limitati. Contatta il tuo operatore originale per chiedere se il dispositivo è sbloccato. Nessuna eSIM di terze parti funzionerà correttamente senza lo sblocco.

eSIM installata ma internet è molto lento

Le velocità lente possono sembrare un'assenza totale di connessione. Prima di dare la colpa all'eSIM, considera la tua posizione. Aeroporti e centri turistici sono spesso congestionati. Prova a cambiare operatore manualmente.

Nelle impostazioni di rete mobile, disabilita la selezione automatica e scegli un altro operatore disponibile. Inoltre, controlla se il 5G è attivo in una zona con scarsa copertura; forzare il telefono su LTE può aumentare la stabilità. I problemi di velocità riguardano solitamente l'infrastruttura locale.

Impossibile scansionare il codice QR

Se la fotocamera non scansiona il codice, controlla la luce e la luminosità dello schermo. Se il codice è visualizzato sullo stesso telefono su cui vuoi installarlo, la scansione non funzionerà. In questo caso, usa l'attivazione manuale inserendo l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione. Un solo carattere errato impedisce il download.

Hai eliminato accidentalmente l'eSIM

Succede più spesso di quanto si pensi. Se hai rimosso il profilo eSIM, di solito è eliminato definitivamente. La possibilità di reinstallarlo dipende dalle regole del fornitore. Alcuni permettono la riattivazione; altri considerano il codice QR monouso. Contatta il supporto prima di riprovare.

Le chiamate funzionano ma i dati no

Se riesci a chiamare ma non a navigare, probabilmente è stata assegnata la SIM sbagliata per i dati. Un'altra possibilità è che il piano sia "solo dati" (data-only). Molte eSIM di viaggio non includono servizi voce tradizionali, ma app come WhatsApp o FaceTime funzioneranno correttamente tramite i dati.

I dati funzionano ma non ricevi SMS

Molti viaggiatori tengono attiva la SIM di casa per ricevere codici OTP. Se gli SMS non arrivano, assicurati che la SIM fisica sia abilitata. Alcuni telefoni disattivano automaticamente la SIM originale quando si attiva una nuova eSIM. Controlla anche la linea predefinita per i messaggi.

L'eSIM smette di funzionare dopo pochi giorni

Se l'eSIM funzionava e poi si è fermata, controlla i limiti dati. Una volta esaurito il traffico, i dati si bloccano o rallentano drasticamente. Controlla il consumo nelle impostazioni cellulari. Un'altra possibilità è la scadenza del piano (validità in giorni).

Confusione sulla compatibilità del dispositivo

Non tutti i telefoni supportano l'eSIM. Alcuni modelli venduti in certe regioni potrebbero non averlo (ad esempio telefoni con due slot fisici). Verifica le specifiche ufficiali del produttore usando il tuo numero di modello esatto.

Problemi ai passaggi di frontiera

Viaggiare tra paesi può causare confusione nella rete. Il telefono si sgancia da un operatore e ne cerca un altro. Il segnale potrebbe sparire temporaneamente. Non reinstallare subito l'eSIM. Aspetta qualche minuto e usa la modalità aereo per forzare la ricerca.

Conflitti VPN

Se usi una VPN, disabilitala brevemente. Alcune configurazioni VPN interferiscono con le nuove connessioni mobili o la risoluzione DNS. Se i dati funzionano senza VPN, regola le impostazioni della tua app o cambia server.

Dispositivi aziendali o gestiti (MDM)

I telefoni aziendali gestiti dai dipartimenti IT possono limitare le modifiche alle SIM. Se il tuo dispositivo ha un profilo MDM installato, l'installazione di eSIM di terze parti potrebbe essere bloccata. Contatta il tuo team IT.

Ripristina le impostazioni di rete come ultima risorsa

Se nulla funziona, ripristinare le impostazioni di rete può aiutare. Questo non cancellerà i tuoi contenuti personali, ma rimuoverà le password WiFi salvate e le configurazioni cellulari corrotte. Usa questo passaggio con cautela.

Perché la maggior parte dei problemi eSIM riguarda la configurazione

La tecnologia eSIM è stabile. Il profilo digitale o si installa correttamente o no. La stragrande maggioranza dei problemi deriva da: scelta della SIM errata per i dati, roaming disattivato, APN errato, blocco operatore o scadenza del piano.

Considerazioni finali

Un'eSIM che non si connette può sembrare un'emergenza in viaggio. In realtà, spesso basta un piccolo aggiustamento. Capire come funziona la Dual-SIM e il roaming ti dà il pieno controllo. La prossima volta che il segnale sparisce, non farti prendere dal panico: controlla le impostazioni e prosegui il tuo viaggio.