Pour la plupart des utilisateurs, nous recommandons l'installation par Code QR — c'est rapide (2-3 minutes), fiable, et fonctionne que vous utilisiez l'appli eSIMfo ou le tableau de bord web. Si vous voulez la méthode absolument la plus rapide et que vous avez l'appli mobile eSIMfo installée, choisissez l'installation directe (moins de 90 secondes). Utilisez l'installation manuelle uniquement si le scan de code QR n'est pas disponible, par exemple si votre caméra ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas afficher le code QR sur un autre appareil.

Oui ! La plupart des appareils Samsung Galaxy modernes supportent plusieurs profils eSIM installés simultanément. Cependant, vous ne pouvez généralement avoir qu'une seule eSIM active à la fois pour les données (fonctionnalité double SIM avec une SIM physique + une eSIM active). Vous pouvez basculer entre les eSIMs installées dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM sans les réinstaller. C'est parfait pour les voyageurs qui ont besoin de différentes eSIMs pour différents pays — installez-les toutes avant votre voyage et changez selon vos besoins.

Non, vous n'avez pas besoin de retirer votre carte SIM physique. Les appareils Samsung Galaxy supportent la fonctionnalité double SIM, vous permettant d'utiliser votre SIM physique et l'eSIM simultanément. Généralement, vous garderez votre SIM domestique active pour les appels et SMS, tout en utilisant l'eSIM eSIMfo pour les données mobiles en voyage. Vous pouvez configurer quelle SIM utiliser pour les appels, SMS et données dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM. Cela vous permet de rester joignable sur votre numéro habituel tout en évitant les frais d'itinérance coûteux.

Si votre eSIM n'apparaît pas après l'installation, essayez ces étapes : (1) Redémarrez complètement votre appareil Samsung Galaxy, (2) Vérifiez que l'eSIM est activée dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM — activez-la si nécessaire, (3) Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne eSIM pour les données mobiles, (4) Assurez-vous que l'itinérance des données est configurée correctement selon les instructions de votre forfait, et (5) Confirmez que vous êtes dans une zone de couverture pour votre forfait eSIMfo. Si les problèmes persistent, supprimez l'eSIM et réinstallez-la en utilisant une méthode différente, ou contactez le support eSIMfo.

Changer votre ligne de données sur Samsung Galaxy est facile : (1) Ouvrez Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM, (2) Appuyez sur "Données mobiles", (3) Sélectionnez quelle SIM vous voulez utiliser pour les données (SIM physique ou eSIM), (4) Le changement prend effet immédiatement. Vous pouvez aussi y accéder rapidement en glissant vers le bas depuis le haut de votre écran, en appuyant longuement sur l'icône de données mobiles, et en sélectionnant votre SIM préférée. C'est utile quand vous voulez basculer entre votre forfait domestique et l'eSIM de voyage.

Non, l'installation d'une eSIM n'annule pas votre garantie Samsung. La technologie eSIM est une fonctionnalité standard intégrée aux appareils Samsung Galaxy modernes, et l'utiliser comme prévu (y compris l'installation d'eSIMs tierces comme eSIMfo) est complètement supportée par Samsung. Installer et utiliser des eSIMs n'est pas différent d'insérer une carte SIM physique de n'importe quel opérateur. La garantie de votre appareil reste pleinement intacte lors de l'utilisation de la fonctionnalité eSIM.