Puis-je transférer mon eSIM vers un nouvel appareil ?

Dans certains cas, vous pourriez vouloir transférer une eSIM vers un nouvel appareil. Malheureusement, les eSIM ne peuvent être installées que sur un seul appareil.

Puis-je installer l'eSIM de mon appareil actuel sur un nouvel appareil ?

Non. Une eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil. Une fois installée, elle ne peut pas être transférée vers un autre appareil. Contrairement aux cartes SIM traditionnelles que vous pouvez retirer physiquement pour les insérer dans un autre téléphone, l'eSIM est numériquement intégrée et verrouillée sur le premier appareil sur lequel elle a été activée.

Je n'ai pas utilisé la totalité de mes données eSIM. Comment puis-je les utiliser ?

Vous pouvez continuer à utiliser vos données sur votre ancien appareil. Si vous souhaitez connecter votre nouvel appareil à Internet, vous pouvez partager votre connexion en activant la fonction point d'accès personnel (hotspot) sur votre ancien appareil. De cette manière, vous pourrez consommer votre forfait de données actuel sur votre nouvel appareil.

Mon ancien appareil est en panne ou inutilisable. Que puis-je faire ?

Si l'appareil est inutilisable, l'eSIM installée et les données restantes ne peuvent malheureusement pas être récupérées ou transférées vers un autre profil. Dans ce cas, la meilleure option est d'acheter une nouvelle eSIM et de l'installer sur votre nouvel appareil.