No puedo conectarme a mi eSIM en mi dispositivo Android

Si tiene dificultades para conectar su eSIM de eSIMfo a Internet en un dispositivo Android después de la instalación, asegúrese de seguir estas instrucciones de conexión.

Paso 1: Activar los datos en su eSIM

1. Vaya a Ajustes.
2. Seleccione Conexiones.
3. Seleccione Administrador de SIM.
4. Asegúrese de que la eSIM esté activada (si no, enciéndala).
5. Seleccione Datos móviles y luego elija la eSIM que desea utilizar.

Paso 2: Conectarse a una red compatible

1. Vaya a Ajustes > Conexiones > Redes móviles.
2. Seleccione Operadores de red.
3. Seleccione la eSIM correspondiente.
4. Desactive "Seleccionar automáticamente".
5. Seleccione manualmente la red indicada en las instrucciones de conexión de su aplicación eSIMfo.

Paso 3: Actualizar los ajustes de APN (si es necesario)

1. Vaya a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de punto de acceso.
2. Seleccione su eSIM y toque en Añadir.
3. En el campo APN, introduzca el valor exacto proporcionado en la aplicación y seleccione Aceptar.
4. En el campo Nombre, escriba eSIMfo como etiqueta.
5. Deje los demás campos en blanco.
6. Toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Guardar.
7. Asegúrese de que el nuevo APN creado esté seleccionado.

Paso 4: Activar la itinerancia internacional

1. Vaya a Ajustes > Conexiones > Redes móviles.
2. Active o desactive la Itinerancia de datos (Data Roaming) según se indique en la aplicación eSIMfo.

Una vez completados estos pasos, su eSIM debería conectarse a Internet con éxito. Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte 24/7; estaremos encantados de ayudarle.