¿eSIM no funciona? Problemas comunes y soluciones

Tu avión aterriza. Desactivas el modo avión. Esperas que las barras de señal se llenen.

Resultado: Nada.

Sin datos. Sin red. Un pequeño aviso de “Sin servicio” te observa mientras todos los demás en el aeropuerto revisan sus mensajes.

Si tu eSIM no está funcionando, la situación puede parecer urgente. Los viajes modernos dependen totalmente de la conectividad: mapas, apps de transporte, tarjetas de embarque, registros de hotel y códigos de autenticación. Cuando los datos móviles fallan, todo se detiene.

La buena noticia es que la mayoría de los problemas de eSIM no son desastres técnicos; son pequeños errores de configuración. En muchos casos, la solución toma menos de dos minutos. El truco está en entender dónde se suele romper la conexión.

Esta guía examina los problemas de eSIM más comunes que enfrentan los viajeros y explica cómo solucionarlos de forma clara y calmada. Sin pánico. Sin adivinanzas. Solo pasos prácticos que funcionan.

Primer paso: Confirma que la eSIM esté realmente instalada

Parece sencillo, pero muchos problemas comienzan aquí. A veces, los usuarios escanean un código QR y asumen que la instalación se completó. Es posible que la descarga se haya interrumpido por un WiFi débil, o que el perfil esté guardado pero no activado.

• En iPhone: Ve a Ajustes, luego a Datos móviles. Deberías ver el perfil de la eSIM en "SIMs". Si no aparece, la instalación nunca terminó.
• En Android: Ve a Ajustes, luego a Redes e Internet o Conexiones, y después a Administrador de SIM. La eSIM debería aparecer como un perfil de SIM disponible.

Si la eSIM no es visible, reinstálala usando una conexión a Internet estable. Si el código QR ya no funciona, contacta a tu proveedor antes de intentar cualquier otra cosa. Sin perfil, no hay red.

eSIM instalada pero sin señal

Esta es la queja más común. El perfil existe, la instalación fue exitosa, pero sigues viendo “Sin servicio” o barras de señal vacías.

Comienza con pasos simples. Activa el modo avión. Espera diez segundos. Desactívalo. Los teléfonos a veces necesitan una actualización de red limpia para registrarse con un nuevo operador. Si nada cambia, reinicia el dispositivo por completo. No solo bloquees y desbloquees la pantalla; apágalo y enciéndelo de verdad.

¿Aún sin resultado? Verifica si la eSIM está encendida. Los teléfonos permiten múltiples SIMs y es posible que la nueva esté instalada pero desactivada.

• En iPhone: Pulsa el perfil eSIM y confirma que “Activar esta línea” esté encendido.
• En Android: Asegúrate de que el interruptor junto a la eSIM esté activado.

Un aviso de activación sin señal suele significar que el teléfono aún no se ha registrado con éxito en la red asociada.

Barras de señal visibles pero los datos móviles no funcionan

Tienes fuerza de señal, incluso las llamadas podrían funcionar, pero los datos móviles se niegan a cargar. Esto suele deberse a un ajuste: qué SIM está asignada para los datos. Los teléfonos Dual-SIM te permiten elegir qué línea gestiona los datos móviles. Si tu SIM principal sigue seleccionada para datos, tu eSIM de viaje permanecerá inactiva.

Ve a los ajustes de red y confirma que la eSIM esté seleccionada como la línea de datos. Luego, verifica si la itinerancia de datos (roaming) está activada para la eSIM. Muchas eSIM de viaje requieren que el roaming esté encendido porque se conectan a redes asociadas en países extranjeros.

• En iPhone: Abre los ajustes de la eSIM y activa "Itinerancia de datos".
• En Android: Abre los ajustes de red móvil de la eSIM y activa "Roaming".

El roaming puede sonar caro, pero para las eSIM de viaje, este es el comportamiento esperado. Si los datos siguen sin cargar, revisa los ajustes de APN.

Los ajustes de APN son incorrectos o faltan

APN significa Nombre del Punto de Acceso. Le dice a tu teléfono cómo conectarse a la red de datos del operador. La mayoría de las eSIM configuran el APN automáticamente. A veces, el teléfono no completa los valores correctos. Si el proveedor te ha dado detalles de APN, introdúcelos manualmente.

• En iPhone: Ajustes > Datos móviles > Seleccionar eSIM > Red de datos móviles. Introduce el APN exactamente como se proporcionó.
• En Android: Ve a Red móvil > Nombres de punto de acceso y añade un nuevo APN si es necesario.

Cualquier error tipográfico romperá la conexión. Revisa bien la ortografía. Reinicia el teléfono tras actualizar el APN. En la mayoría de los casos, esto restaura los datos al instante.

La eSIM dice “Activando” por demasiado tiempo

Una eSIM atascada en la etapa de “Activación” suele indicar un problema de registro. Primero, confirma que estás físicamente en un país compatible con el plan de la eSIM. Algunos planes solo se activan cuando detectan redes locales dentro del área de cobertura. Si instalaste la eSIM antes de tu viaje, la activación podría esperar hasta que llegues.

Si ya estás en el país correcto, verifica tu conexión a Internet. La activación a veces requiere un breve paso de verificación online. Intenta conectarte a un WiFi y luego alterna el modo avión. Si la activación sigue congelada tras varios minutos, contacta al proveedor antes de borrar el perfil. Borrarlo demasiado rápido puede bloquear el intento de activación.

Mensaje de “SIM no compatible” o “Bloqueo de operador”

Este error suele no tener nada que ver con la eSIM. Generalmente significa que el teléfono está bloqueado por un operador específico. Muchos teléfonos comprados bajo contrato están restringidos. Incluso si el teléfono soporta técnicamente eSIM, el bloqueo impide la activación. Contacta a tu operador original para solicitar el desbloqueo. Ninguna eSIM de terceros funcionará si el bloqueo no se elimina.

eSIM instalada pero el Internet es muy lento

La lentitud extrema puede sentirse como si no hubiera conexión. Antes de asumir que la eSIM falla, considera tu ubicación. Aeropuertos, estaciones y centros turísticos suelen tener congestión de red. Intenta cambiar de operador manualmente.

En los ajustes de red móvil, desactiva la selección automática de red y elige otro operador disponible. A veces, una red asociada funciona mejor que otra en la misma zona. Además, comprueba si el 5G está activado en una zona con baja cobertura; forzar el teléfono a usar LTE puede aumentar la estabilidad.

No se puede escanear el código QR

Si la cámara no escanea el código QR, revisa la iluminación y el brillo de la pantalla. Si el código QR se muestra en la pantalla del mismo teléfono donde quieres instalar la eSIM, el escaneo no funcionará. En este caso, usa la activación manual. La instalación manual suele requerir una dirección SM-DP+ y un código de activación. Sigue las instrucciones con cuidado; un solo carácter erróneo impedirá la descarga.

Borraste la eSIM accidentalmente

Esto ocurre más de lo que parece. Si has eliminado el perfil eSIM, normalmente se borra permanentemente del dispositivo. Que se pueda reinstalar depende de la política del proveedor. Algunos permiten la reactivación; otros consideran el código QR como de un solo uso. Contacta al proveedor antes de intentar reinstalar para confirmar si se puede emitir el perfil de nuevo.

Las llamadas funcionan pero los datos no

Si puedes llamar pero no navegar, es probable que la SIM incorrecta esté asignada para datos. Otra posibilidad es que el plan sea de "solo datos". Muchas eSIM de viaje no incluyen servicios de voz tradicionales. En este caso, las llamadas por red celular no funcionarán, pero apps como WhatsApp o FaceTime sí lo harán usando los datos.

Los datos funcionan pero no recibes SMS

Muchos viajeros mantienen activa su SIM principal para recibir códigos de verificación por SMS. Si los SMS no llegan, asegúrate de que tu tarjeta SIM física siga habilitada. Algunos teléfonos desactivan automáticamente la SIM original al activar una nueva eSIM. Revisa también si configuraste la eSIM como la línea predeterminada para mensajes por error.

La eSIM deja de funcionar después de unos días

Si funcionaba y dejó de hacerlo, revisa los límites de datos. Muchos planes incluyen una cuota fija. Una vez consumida, los datos pueden detenerse o ralentizarse drásticamente. Revisa el consumo en los ajustes de datos móviles de tu teléfono. Otra posibilidad es que la duración del plan haya expirado.

Confusión sobre la compatibilidad del dispositivo

No todos los teléfonos soportan eSIM. Algunos solo lo permiten en regiones específicas. Por ejemplo, ciertos teléfonos vendidos en algunos países pueden tener dos ranuras físicas para SIM y desactivar la función eSIM. Revisa las especificaciones oficiales del fabricante usando tu número de modelo exacto.

Problemas en pasos fronterizos

Viajar entre países a veces causa confusión en la red. El teléfono deja un operador y busca otro. La señal puede caer temporalmente durante la transición. No intentes reinstalar la eSIM de inmediato. Espera unos minutos. Alterna el modo avión si es necesario. El cambio de red fronterizo puede tardar más en zonas rurales.

Conflictos con VPN

Si usas una VPN, desactívala brevemente para probar la conexión. Algunas configuraciones de VPN interfieren con las nuevas conexiones móviles o la resolución DNS. Si los datos funcionan tras apagar la VPN, ajusta sus ajustes o cambia de servidor.

Dispositivos corporativos o gestionados

Los teléfonos de empresa gestionados por departamentos de IT pueden restringir cambios en la SIM. Si tu dispositivo tiene instalado un perfil de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), la instalación de eSIM de terceros podría estar bloqueada. Contacta con tu equipo de IT; la restricción podría ser una política de seguridad, no un error técnico.

Restablecer los ajustes de red como último recurso

Si nada funciona y todos los ajustes parecen correctos, restablecer los ajustes de red puede ayudar. Esto no borrará el contenido de tu teléfono, pero eliminará las contraseñas WiFi guardadas y las configuraciones celulares. Usa este paso con cuidado.

Por qué la mayoría de los problemas de eSIM son de configuración

La tecnología eSIM es estable. El perfil digital se instala correctamente o no. La gran mayoría de los problemas surgen de: elegir la SIM equivocada para datos, tener el roaming desactivado, un APN incorrecto, bloqueos de operador, WiFi débil durante la instalación o expiración del plan. Al entender esto, la solución se vuelve un proceso sistemático.

Un orden lógico de solución que funciona

Si tu eSIM no funciona, sigue esta lista de verificación:

• Confirma la instalación
• Activa la eSIM
• Selecciona la eSIM para datos móviles
• Activa la itinerancia (roaming)
• Reinicia el teléfono
• Revisa el APN
• Verifica el país de cobertura
• Comprueba la validez del plan

Seguir estos pasos metódicamente soluciona la mayoría de los problemas rápidamente. Guía proporcionada por eSIMfo.

Reflexiones finales

Una eSIM que no conecta se siente como una emergencia, especialmente viajando. Pero en realidad, la mayoría de los fallos se deben a pequeños ajustes. Entender cómo funciona el Dual-SIM, el roaming y el registro de red te da el control. La próxima vez que las barras de señal no aparezcan, no entrarás en pánico. Revisarás los ajustes con calma, arreglarás lo necesario y seguirás con tu viaje.