Ich kann meinen QR-Code nicht scannen, was soll ich tun?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Probleme beim Scannen des bereitgestellten QR-Codes haben. Wenn der Code nicht funktioniert oder Sie kein zweites Gerät zum Scannen haben, können Sie die eSIM-Installation durch manuelle Eingabe der Installationsdetails abschließen.
Bei iOS-Geräten können Sie die Option „Direkte Installation“ (Direct Installation) wählen oder die folgenden manuellen Schritte befolgen. Android-Nutzer können mit der manuellen Eingabe der Installationsdetails fortfahren.
Manuelle Installation auf iOS-Geräten (iPhone)
- Informationen abrufen: Gehen Sie in der eSIMfo App oder auf der Website zum Tab Meine eSIMs und wählen Sie die entsprechende eSIM aus, um die Details zur manuellen Installation anzuzeigen.
- Einstellungen: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
- Mobilfunk: Tippen Sie auf den Tab Mobilfunk (oder Mobile Daten).
- eSIM hinzufügen: Tippen Sie auf eSIM hinzufügen (oder Mobilfunktarif hinzufügen).
- Details eingeben: Wählen Sie am unteren Rand des Bildschirms Details manuell eingeben. Sie werden aufgefordert, Folgendes einzugeben:
- SM-DP+ Adresse
- Aktivierungscode
- Bestätigungscode (falls in den Details angegeben).
- Aktivierung: Schalten Sie nach Abschluss der Installation Ihre neue eSIM im Menü „Mobilfunk“ ein.
- Datenauswahl: Wählen Sie Ihre neue eSIM für die mobilen Daten aus.
- Daten-Roaming: Aktivieren Sie die Option Daten-Roaming.
APN-Einstellungen: Falls erforderlich, nehmen Sie die APN-Einstellungen (Zugangspunktname) auf Ihrem Gerät vor.
Manuelle Installation auf Android-Geräten
- Informationen abrufen: Finden Sie die Informationen zur manuellen Installation im Tab Meine eSIMs in der eSIMfo App oder auf der Website.
- Einstellungen: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen.
- Netzwerk & Internet: Tippen Sie auf den Tab Netzwerk & Internet.
- SIM-Karte hinzufügen: Tippen Sie auf das Plus-Symbol (+) neben „Mobilfunknetz“.
- Herunterladen: Wenn Sie gefragt werden: „Haben Sie keine SIM-Karte?“, tippen Sie auf Weiter.
- Code manuell eingeben: Wählen Sie Code manuell eingeben. Geben Sie die SM-DP+ Adresse ein, die Sie im Tab für die manuelle Installation erhalten haben.
- Leitung einschalten: Aktivieren Sie Ihre eSIM unter den Mobilfunknetz-Einstellungen.
- Mobile Daten: Aktivieren Sie die mobilen Daten.
- Daten-Roaming: Aktivieren Sie die Option Daten-Roaming.
APN-Konfiguration: Falls auf der Installationsseite ein spezieller APN angegeben ist, aktualisieren Sie diese Informationen in den Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts.
Benötigen Sie immer noch Hilfe?
Wenn während der manuellen Installation Fehler auftreten oder Sie bei einem Schritt nicht weiterkommen, können Sie das eSIMfo-Support-Team rund um die Uhr über die App oder unsere Website kontaktieren.