Warum funktioniert meine eSIM nicht?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihr eSIMfo-Paket oder Ihre eSIM im Allgemeinen nicht funktioniert. Ein paar Schritte zur Fehlerbehebung können Ihnen helfen, das Problem zu identifizieren und schnell eine Verbindung herzustellen.
Wo funktioniert meine eSIM?
Bitte beachten Sie: Ihre eSIM kann nur innerhalb des vorgesehenen Abdeckungsbereichs funktionieren. Zum Beispiel funktioniert eine für Frankreich vorbereitete eSIM nur in Frankreich. Wenn Sie die eSIM außerhalb des Abdeckungsbereichs installieren, müssen Sie warten, bis Sie das entsprechende Gebiet betreten, um eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen.
Überprüfen Sie den Grund, warum Ihre eSIM nicht funktioniert
Wenn Sie sich innerhalb des Abdeckungsbereichs der eSIM befinden und Probleme bei der Nutzung haben, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre eSIM korrekt installiert ist
Wenn Sie die Anweisungen zur Installation Ihrer eSIM befolgt haben, sollten Sie Ihre eSIM im Abschnitt „SIM-Karten“ Ihrer Geräteeinstellungen sehen. Nach Möglichkeit können Sie auch in der eSIMfo-App sehen, ob die eSIM erfolgreich aktiviert wurde.
Vergessen Sie nicht, Ihrer eSIM ein eindeutiges Label oder einen Namen zuzuweisen. Auf diese Weise können Sie Ihre eSIM leicht identifizieren, wenn sich mehrere SIM-Karten auf Ihrem Gerät befinden.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindungsschritte befolgt haben
Sobald die eSIM auf Ihrem Gerät installiert ist, müssen Sie einige Einstellungen anpassen, um eine Verbindung zu einem Netzwerk herzustellen. Je nach eSIM und Gerät können die Schritte leicht variieren, aber im Allgemeinen müssen Sie Folgendes tun:
- Stellen Sie sicher, dass die eSIM eingeschaltet ist.
- Stellen Sie sicher, dass die eSIM für Daten ausgewählt ist.
- Bei eSIMs mit Anruf- und Textfunktionen müssen Sie auch sicherstellen, dass die eSIM für Anrufe und SMS ausgewählt ist.
Stellen her, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist
Es mag simpel klingen, ist aber einer der häufigsten Gründe, warum Geräte keine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herstellen können. Wenn der Flugmodus aktiviert ist, sind alle drahtlosen Verbindungen deaktiviert. Dazu gehören Ihre mobilen Daten und die eSIM-Verbindung. Auch wenn Ihre eSIM installiert und Ihre Einstellungen korrekt sind, können Sie keine Verbindung herstellen, bis der Flugmodus ausgeschaltet ist.
Warten Sie nach dem Ausschalten des Flugmodus einige Sekunden. Ihr Gerät beginnt mit der Suche nach verfügbaren Netzwerken und Ihre eSIM leitet den Verbindungsvorgang in Kürze ein.
APN-Einstellungen prüfen
Einige eSIMs erfordern, dass Sie einen bestimmten Zugangspunktnamen (APN) in Ihren Geräteeinstellungen angeben. Diese Informationen finden Sie in der Installationsanleitung in der eSIMfo-App. In vielen Fällen wird der APN automatisch eingestellt.
Wenn er nicht automatisch eingestellt wird, können Sie die Installationsanleitung prüfen und den APN manuell eingeben.
Datenroaming einschalten
Einige eSIMs erfordern das Einschalten des Datenroamings. Dies können Sie in Ihren Geräteeinstellungen tun.
- Auf iOS-Geräten: Sie können das internationale Roaming für einzelne SIM-Karten einschalten. Um Roaming-Gebühren auf Ihrer primären (Heimat-)SIM zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass diese Einstellung für diese Leitung ausgeschaltet ist.
- Auf Android-Geräten: Internationales Roaming deckt normalerweise alle verwendeten SIM-Karten ab. Um Roaming-Gebühren zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre primäre SIM-Karte vorübergehend deaktivieren.
Netzwerk manuell auswählen
Ihre eSIM kann sich mit mindestens einem Netzwerk im Abdeckungsbereich verbinden. In einigen Fällen kann sie sich mit mehreren Netzwerken verbinden. Meistens verbindet sie sich automatisch mit dem stärksten verfügbaren Netzwerk, in manchen Fällen wählt sie jedoch das falsche Netzwerk aus.
Die verfügbaren Netzwerke für Ihre eSIM finden Sie im Abschnitt der Installationsanleitung. Befolgen Sie die Schritte zur Netzwahl, um das Netzwerk manuell auszuwählen.
Andere SIM-Karten vorübergehend ausschalten
Wenn Ihr Gerät zulässt, dass mehrere SIM-Karten gleichzeitig aktiv sind, schalten Sie vorübergehend andere SIM-Karten aus, die die Verbindungsfähigkeit Ihrer eSIM beeinträchtigen könnten. Dies können Sie im Abschnitt „SIM-Karten“ Ihrer Geräteeinstellungen verwalten.
Netzwerkmodus anpassen
In einigen Fällen kann es für Ihre eSIM einfacher sein, sich in einem anderen Modus mit einem Netzwerk zu verbinden. Wenn Sie versuchen, 5G zu nutzen, versuchen Sie es mit 4G/LTE oder 3G.
- Unter iOS: Um den Netzwerkmodus anzupassen, müssen Sie in den Geräteeinstellungen zu Ihrer eSIM gehen.
- Unter Android: Um den Netzwerkmodus anzupassen, müssen Sie zu Ihren Mobilfunknetzeinstellungen gehen.
Sobald Ihre eSIM funktioniert, können Sie versuchen, sie wieder auf Ihren bevorzugten Netzwerkmodus einzustellen.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Wenn Sie alle anderen Schritte versucht haben, können Sie versuchen, Ihr Gerät neu zu starten. In einigen Fällen erneuert dies die Verbindung Ihres Geräts und ermöglicht der eSIM, eine Verbindung aufzubauen.
Signalabdeckung prüfen
Wenn keiner der Schritte zur Fehlerbehebung funktioniert, ist die Signalabdeckung an Ihrem Standort möglicherweise nicht stark genug. Versuchen Sie, sich in einen offeneren Bereich zu begeben oder den Standort zu wechseln.