Ich erhalte die Fehlermeldung „Dieser Code ist nicht mehr gültig“
Diese Fehlermeldung erscheint normalerweise, wenn Sie versuchen, eine bereits hinzugefügte eSIM erneut hinzuzufügen, oder wenn der QR-Code aufgrund einer schwachen Internetverbindung nur teilweise gescannt wurde.
Überprüfen Sie, ob die eSIM bereits installiert ist
Um zu prüfen, ob Ihre eSIM bereits auf Ihrem Gerät installiert ist, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Gehen Sie zu Einstellungen.
- Gehen Sie zu Allgemein.
- Tippen Sie auf Info und scrollen Sie nach unten.
- Wenn die eSIM installiert und aktiv ist, sollten Sie unter Mobilfunktarife die ICCID-Nummer und die zusätzliche Ziffer sehen können, solange die eSIM-Leitung auf „Ein“ steht.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, eine bereits vom Gerät entfernte eSIM erneut zu installieren!
Falls der Fehler bei der Erstinstallation auftritt
Wenn Sie die eSIM zum ersten Mal installieren und diesen Fehler erhalten, könnte dies folgende Ursachen haben: schwache Verbindung, aktives VPN oder zu viele installierte eSIMs auf dem Gerät.
Um Ihre eSIM erfolgreich zu installieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Deaktivieren Sie alle VPN-Apps.
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine gute und stabile Internetverbindung (WLAN oder Mobilfunk) haben.
- Entfernen Sie alle alten eSIMs, die Sie nicht mehr verwenden.
- Prüfen Sie, ob die Software auf die neueste Version aktualisiert ist.
- Versuchen Sie, die eSIM mit einer anderen Methode (z. B. manuelle Eingabe statt QR-Code) zu installieren.
Falls das Problem weiterhin besteht oder Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.