ماذا أفعل إذا لم أتمكن من مسح رمز QR؟
لا تقلق إذا واجهت مشكلة أثناء مسح رمز QR المقدم. إذا كان الرمز لا يعمل أو لم تكن تملك جهازاً آخر لمسحه، يمكنك إكمال تثبيت eSIM عن طريق إدخال البيانات يدوياً.
في أجهزة iOS، يمكنك استخدام خيار "التثبيت المباشر" (Direct Installation) أو اتباع الخطوات اليدوية أدناه. أما مستخدمو Android، فيمكنهم المضي قدماً عبر إدخال تفاصيل التثبيت يدوياً.
التثبيت اليدوي على أجهزة iOS (آيفون)
- احصل على معلوماتك: انتقل إلى علامة التبويب eSIM الخاصة بي عبر تطبيق eSIMfo أو الموقع الإلكتروني، واختر eSIM المعنية لعرض تفاصيل التثبيت اليدوي.
- الإعدادات: انتقل إلى قائمة الإعدادات في جهازك.
- خلوي: اضغط على علامة التبويب خلوي (أو البيانات الخلوية).
- إضافة eSIM: اضغط على خيار إضافة eSIM (أو إضافة خطة خلوي).
- إدخال البيانات: اختر إدخال التفاصيل يدوياً في أسفل الشاشة. سيُطلب منك إدخال ما يلي:
- عنوان SM-DP+
- رمز التنشيط
- رمز التأكيد (إذا كان مطلوباً، سيتم ذكره في التفاصيل).
- التنشيط: بعد اكتمال التثبيت، قم بتشغيل eSIM الجديدة ضمن قائمة "خلوي".
- اختيار البيانات: اختر eSIM الجديدة لاستخدام البيانات الخلوية.
- تجوال البيانات: قم بتفعيل خيار تجوال البيانات.
ملاحظة: نوصي بإيقاف تشغيل خطك الأساسي أثناء تواجدك في الخارج لتجنب رسوم التجوال من مزود الخدمة الخاص بك.
إعدادات APN: إذا لزم الأمر، قم بضبط إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) على جهازك.
التثبيت اليدوي على أجهزة Android
- احصل على معلوماتك: ابحث عن معلومات التثبيت اليدوي من علامة التبويب eSIM الخاصة بي في تطبيق أو موقع eSIMfo.
- الإعدادات: انتقل إلى قائمة الإعدادات في جهازك.
- الشبكة والإنترنت: اضغط على الشبكة والإنترنت.
- إضافة بطاقة SIM: اضغط على أيقونة إضافة (+) بجانب شبكة الهاتف المحمول.
- التنزيل: عندما يسأل الجهاز "أليس لديك بطاقة SIM؟"، اضغط على التالي.
- إدخال الرمز: اختر إدخال الرمز يدوياً. أدخل معلومات عنوان SM-DP+ المقدمة لك في علامة تبويب التثبيت اليدوي.
- تشغيل الخط: قم بتفعيل eSIM من إعدادات شبكة الهاتف المحمول.
- بيانات الهاتف: قم بتفعيل بيانات الهاتف المحمول.
- تجوال البيانات: قم بتفعيل خيار تجوال البيانات.
تذكير: لتجنب رسوم التجوال غير المتوقعة، احتفظ ببطاقة SIM الأساسية مغلقة أثناء تواجدك في الخارج.
تهيئة APN: إذا تم تحديد APN خاص في صفحة التثبيت، قم بتحديث هذه المعلومات من إعدادات الشبكة في جهازك.
هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟
إذا واجهت أي خطأ أثناء التثبيت اليدوي أو واجهت صعوبة في أي خطوة، يمكنك التواصل مع فريق دعم eSIMfo الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر التطبيق أو موقعنا الإلكتروني.
فريق الدعم لدينا يسعده دائماً تقديم المساعدة لك!