تظهر لي رسالة الخطأ "هذا الكود لم يعد صالحًا"
تظهر رسالة الخطأ هذه عادةً عند محاولة إضافة شريحة eSIM تم إضافتها مسبقًا، أو في الحالات التي يتم فيها مسح رمز QR جزئيًا بسبب ضعف اتصال الإنترنت.
التحقق من تثبيت شريحة eSIM
للتأكد مما إذا كانت شريحة eSIM مثبتة بالفعل على جهازك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الإعدادات.
- انتقل إلى قسم عام.
- اضغط على حول ثم قم بالتمرير للأسفل.
- إذا كانت شريحة eSIM مثبتة ونشطة، فيجب أن تكون قادرًا على رؤية رقم ICCID والأرقام الإضافية بجانبه تحت الخطط الخلوية طالما أن خط eSIM "قيد التشغيل".
ملاحظة هامة: يرجى العلم أنه في حال محاولة إعادة تثبيت شريحة eSIM تم إزالتها من الجهاز مسبقًا، فلن يكون ذلك ممكنًا!
إذا كنت تواجه الخطأ أثناء التثبيت الأول
إذا كنت تثبت شريحة eSIM لأول مرة وتظهر لك هذه الرسالة، فقد يكون السبب: ضعف الاتصال، تفعيل تطبيق VPN، أو وجود عدد كبير جدًا من شرائح eSIM المثبتة على الجهاز.
لإتمام التثبيت بنجاح، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بتعطيل كافة تطبيقات VPN.
- تأكد من وجود اتصال إنترنت جيد ومستقر (Wi-Fi أو بيانات خلوية).
- قم بإزالة أي شرائح eSIM قديمة لم تعد تستخدمها من جهازك.
- تحقق من تحديث نظام تشغيل الجهاز إلى أحدث إصدار.
- حاول تثبيت الشريحة بطريقة مختلفة (مثل الإدخال اليدوي بدلاً من رمز QR).
إذا استمرت المشكلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. يسعدنا دائمًا مساعدتك.