هل يمكنني نقل شريحة eSIM الخاصة بي إلى جهاز جديد؟
في بعض الحالات، قد ترغب في نقل شريحة eSIM إلى جهاز جديد. للأسف، يمكن تثبيت شرائح eSIM على جهاز واحد فقط.
هل يمكنني تثبيت شريحة eSIM الموجودة في جهازي الحالي على جهاز جديد؟
لا. لا يمكن تثبيت شريحة eSIM إلا على جهاز واحد فقط. وبمجرد تثبيتها، لا يمكن نقلها إلى جهاز آخر. على عكس شرائح SIM التقليدية التي يمكنك إزالتها فعلياً ووضعها في هاتف آخر، فإن شريحة eSIM مدمجة رقمياً ويتم قفلها على أول جهاز يتم تنشيطها عليه.
لم أستخدم كامل البيانات في شريحة eSIM الخاصة بي. كيف يمكنني استخدامها؟
يمكنك الاستمرار في استخدام بياناتك على جهازك القديم. إذا كنت ترغب في توصيل جهازك الجديد بالإنترنت، يمكنك مشاركة اتصالك عن طريق تفعيل ميزة نقطة الاتصال الشخصية (hotspot) من جهازك القديم. بهذه الطريقة، يمكنك استهلاك باقة بياناتك الحالية على جهازك الجديد.
جهازي القديم معطل أو غير قابل للاستخدام. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا كان الجهاز غير قابل للاستخدام، فللأسف لا يمكن استرداد شريحة eSIM والبيانات المتبقية أو نقلها إلى ملف تعريف آخر. في هذه الحالة، الخيار الأفضل هو شراء شريحة eSIM جديدة وتثبيتها على جهازك الجديد.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو كان لديك أسئلة حول شريحة eSIM الخاصة بك، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن مستعدون دائماً لمساعدتك!