Я не могу отсканировать свой QR-код, что мне делать?

Не беспокойтесь, если у вас возникли проблемы при сканировании предоставленного QR-кода. Если код не работает или у вас нет другого устройства для его отображения, вы можете завершить установку eSIM, введя данные конфигурации вручную.

На устройствах iOS вы можете воспользоваться опцией «Прямая установка» (Direct Installation) или выполнить шаги по ручной настройке, описанные ниже. Пользователи Android могут продолжить, введя детали установки вручную.

Ручная установка на устройствах iOS (iPhone)

1. Получите данные: Перейдите на вкладку Мои eSIM в приложении или на сайте eSIMfo и выберите нужную eSIM, чтобы просмотреть сведения для ручной установки.
2. Настройки: Перейдите в Настройки на вашем устройстве.
3. Сотовая связь: Нажмите на вкладку Сотовая связь (или Мобильные данные).
4. Добавить eSIM: Нажмите Добавить eSIM (или Добавить сотовый тариф).
5. Введите данные: Выберите Ввести данные вручную в нижней части экрана. Вам потребуется ввести следующую информацию:
   • Адрес SM-DP+
   • Код активации
   • Код подтверждения (если он указан в деталях установки).
6. Активация: После завершения установки включите новую eSIM в меню «Сотовая связь».
7. Выбор данных: Выберите новую eSIM для использования мобильных данных.
8. Роуминг данных: Активируйте опцию Роуминг данных.

Настройки APN: При необходимости настройте APN (имя точки доступа) на вашем устройстве.

Ручная установка на устройствах Android

1. Получите данные: Найдите информацию для ручной установки на вкладке Мои eSIM в приложении или на сайте eSIMfo.
2. Настройки: Перейдите в Настройки на вашем устройстве.
3. Сеть и интернет: Нажмите на вкладку Сеть и интернет.
4. Добавить SIM-карту: Нажмите на значок Добавить (+) рядом с пунктом «Мобильная сеть».
5. Загрузка: Когда появится вопрос «Нет SIM-карты?», нажмите кнопку Далее.
6. Ввод кода: Выберите Ввести код вручную. Введите информацию об адресе SM-DP+, предоставленную вам на вкладке ручной установки.
7. Включите линию: Активируйте вашу eSIM в настройках мобильной сети.
8. Мобильные данные: Включите мобильные данные.
9. Роуминг данных: Активируйте опцию Роуминг данных.

Конфигурация APN: Если на странице установки указан конкретный APN, обновите эту информацию в настройках сети вашего устройства.

Все еще нужна помощь?

Если вы столкнулись с какой-либо ошибкой во время ручной установки или застряли на каком-то этапе, вы можете связаться со службой поддержки eSIMfo круглосуточно через приложение или наш веб-сайт.