Não Consigo Escanear meu Código QR, o que Fazer?

Não se preocupe se estiver tendo problemas para escanear o código QR fornecido. Se o código não estiver funcionando ou se você não tiver outro dispositivo para exibi-lo e escanear, você pode concluir a instalação do eSIM inserindo manualmente os dados de configuração.

Em dispositivos iOS, você pode usar a opção "Instalação Direta" (Direct Installation) ou seguir os passos manuais abaixo. Já os usuários de Android podem prosseguir inserindo os detalhes de instalação manualmente.

Instalação Manual em Dispositivos iOS (iPhone)

1. Obtenha suas Informações: Acesse a aba Meus eSIMs no aplicativo ou site da eSIMfo e selecione o eSIM correspondente para visualizar os detalhes da Instalação Manual.
2. Ajustes: No seu dispositivo, vá em Ajustes.
3. Celular: Toque na aba Celular (ou Dados Móveis).
4. Adicionar eSIM: Toque na opção Adicionar eSIM (ou Adicionar Plano Celular).
5. Insira os Dados: Selecione a opção Inserir Detalhes Manualmente na parte inferior da tela. As seguintes informações serão solicitadas:    
          
   • Endereço SM-DP+
          
   • Código de Ativação
          
   • Código de Confirmação (se necessário, será especificado nos detalhes).
      
6. Ativação: Após concluir a instalação, ative seu novo eSIM no menu Celular.
7. Seleção de Dados: Selecione o seu novo eSIM para o uso de dados móveis.
8. Roaming de Dados: Ative a opção de Roaming de Dados.

Configurações de APN: Se necessário, realize a configuração de APN (Nome do Ponto de Acesso) no seu dispositivo.

Instalação Manual em Dispositivos Android

1. Obtenha suas Informações: Acesse os dados de Instalação Manual na aba Meus eSIMs no aplicativo ou site da eSIMfo.
2. Configurações: No seu dispositivo, vá em Configurações.
3. Rede e Internet: Toque na aba Rede e Internet.
4. Adicionar Cartão SIM: Toque no ícone Adicionar (+) ao lado de Rede Móvel.
5. Download: Quando aparecer a pergunta “Não tem um cartão SIM?”, toque no botão Próximo.
6. Inserir Código: Selecione a opção Inserir Código Manualmente. Insira as informações de Endereço SM-DP+ fornecidas a você na aba de instalação manual.
7. Ative a Linha: Ative seu eSIM nas configurações de Rede Móvel.
8. Dados Móveis: Ative o uso de dados móveis.
9. Roaming de Dados: Ative a opção de Roaming de Dados.

Configuração de APN: Se um APN específico foi indicado na página de instalação, atualize essas informações nas configurações de rede do seu dispositivo.

Ainda precisa de ajuda?

Se você encontrar algum erro durante a instalação manual ou ficar preso em algum passo, entre em contato com a Equipe de Suporte da eSIMfo 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo aplicativo ou pelo nosso site.