eSIMが繋がらない？よくある問題と解決策

飛行機が着陸し、機内モードをオフにする。アンテナピクトが立つのを待つ。

結果：何も起きない。

データ通信もネットワークもなし。周りの旅行者がスマホをチェックしている横で、「圏外」という表示だけがあなたを見つめています。

eSIMが動作しないと、非常に焦るものです。現代の旅行は、地図、配車アプリ、搭乗券、ホテルのチェックイン、二要素認証コードなど、すべて接続に依存しています。モバイルデータが機能しないと、すべてが滞ってしまいます。

幸いなことに、ほとんどのeSIMトラブルは深刻な故障ではなく、ちょっとした設定ミスが原因です。多くの場合、2分もあれば解決できます。重要なのは、どこで接続が途切れているのかを正しく把握することです。

このガイドでは、旅行者が直面する最も一般的なeSIMの問題を検証し、冷静かつ明確に修正する方法を解説します。パニックになる必要はありません。確実な解決ステップをご紹介します。

最初のステップ：eSIMが正しくインストールされているか確認する

単純に聞こえますが、多くのトラブルはここから始まります。QRコードをスキャンして「インストール完了」と思い込んでしまうことがありますが、不安定なWi-Fiのせいでダウンロードが中断されていたり、プロファイルが保存されていてもアクティベート（有効化）されていなかったりすることがあります。

• iPhoneの場合：「設定」＞「モバイル通信」へ進みます。「SIM」のセクションにeSIMプロファイルが表示されているか確認してください。表示されない場合は、インストールが完了していません。
• Androidの場合：「設定」＞「ネットワークとインターネット」または「接続」＞「SIMマネージャー」へ進みます。eSIMが利用可能なSIMプロファイルとして表示されているか確認してください。

eSIMが見当たらない場合は、安定したネット環境で再インストールしてください。QRコードが使えない場合は、他の操作を試す前にプロバイダーに連絡しましょう。プロファイルがなければ、通信は不可能です。

インストール済みだが圏外になる

これは最も多い不満です。プロファイルは存在し、インストールも成功しているのに、「圏外」のまま、あるいはアンテナが立たない状態です。

まずは簡単な操作から試しましょう。機内モードをオンにし、10秒待ってからオフにします。新しい通信事業者に登録するために、ネットワークのリフレッシュが必要な場合があります。改善しない場合は、デバイスを完全に再起動してください。単なる画面のロック・解除ではなく、電源を一度切ってから入れ直します。

それでもダメな場合は、eSIMが「オン」になっているか確認してください。デュアルSIM対応のスマホでは、新しいeSIMがインストールされていても無効化されていることがあります。

• iPhoneの場合：eSIMプロファイルをタップし、「この回線をオンにする」がアクティブであることを確認します。
• Androidの場合：eSIMの横にあるスイッチがオンになっていることを確認します。

信号がないのにアクティベート中という警告が出る場合は、スマホがまだ現地の提携ネットワークに正常に登録できていないことを意味します。

アンテナは立っているがデータ通信ができない

電波は来ているし通話もできるかもしれないのに、ネットだけが繋がらない。これは通常、「データ通信にどのSIMを使用するか」という設定の問題です。デュアルSIM端末では、どの回線でモバイルデータ通信を行うか選択する必要があります。メインのSIMが選択されたままだと、旅行用のeSIMは機能しません。

モバイルデータ通信の設定を確認し、eSIMが選択されていることを確認してください。次に、eSIMの「データローミング」がオンになっているか確認します。多くの旅行用eSIMは、海外の提携ネットワークに接続するため、ローミング設定をオンにする必要があります。

• iPhoneの場合：eSIM設定を開き、「データローミング」をオンにします。
• Androidの場合：eSIMのモバイルネットワーク設定を開き、「ローミング」を有効にします。

「ローミング」と聞くと高額請求を心配するかもしれませんが、旅行用eSIMにおいてはこれが正常な動作です。それでも繋がらない場合は、APN設定を確認してください。

APN設定が間違っている、または不足している

APNとは「アクセスポイント名」の略です。スマホがキャリアのデータネットワークに接続するための道しるべです。ほとんどのeSIMは自動で設定されますが、稀に失敗することがあります。プロバイダーからAPN情報が提供されている場合は、手動で入力してください。

• iPhoneの場合：設定 ＞ モバイル通信 ＞ eSIMを選択 ＞ モバイルデータ通信ネットワーク。指定された通りにAPNを入力します。
• Androidの場合：モバイルネットワーク ＞ アクセスポイント名 から、必要に応じて新しいAPNを追加します。

スペルミス一つで接続は切れます。正確に入力されているか確認し、設定後はスマホを再起動してください。

eSIMが「アクティベート中」のまま進まない

この状態で止まっている場合は、登録上の問題が考えられます。まず、eSIMプランがサポートしている対象国に実際に滞在しているか確認してください。一部のプランは、現地のネットワークを検知するまで有効化されないようになっています。日本出発前にインストールした場合、到着するまでアクティベートが終わらないことがあります。

対象国にいるのに進まない場合は、ネット接続を確認してください。アクティベートには一時的にオンライン認証が必要です。Wi-Fiに接続してから機内モードを入れ直してみてください。数分経っても動かない場合は、プロファイルを削除する前にプロバイダーへ相談してください。早すぎる削除は再発行を困難にする場合があります。

「SIMがサポートされていません」または「キャリアロック」のメッセージ

このエラーはeSIM自体の問題ではなく、スマホが特定のキャリア専用にロックされていることを意味します。契約付きで購入した端末の多くには制限がかかっています。元のキャリアに連絡し、SIMロックが解除されているか確認してください。ロックがかかったままだと、サードパーティのeSIMは一切動作しません。

インストールしたが通信速度が極端に遅い

速度が遅すぎると、繋がっていないのと変わらないように感じます。eSIMの故障を疑う前に、場所を確認してください。空港、駅、観光スポットなどは混雑が激しいエリアです。ネットワークを手動で切り替えてみてください。

ネットワーク設定で「自動選択」をオフにし、表示される別の利用可能なキャリアを選択します。また、5Gの電波が弱い場所では、あえて4G（LTE）に固定することで接続が安定する場合があります。速度の問題はeSIMの設定ではなく、現地のインフラが原因であることがほとんどです。

QRコードをスキャンできない

カメラがQRコードを認識しない場合は、照明や画面の明るさを確認してください。もしインストールしたいスマホ自身の画面にQRコードを表示しているなら、当然スキャンはできません。この場合は、「手動入力」を使用します。SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力する必要があります。一文字でも間違えるとダウンロードできません。

誤ってeSIMを削除してしまった

これは意外とよくある失敗です。eSIMプロファイルを削除してしまうと、通常デバイスから完全に消去されます。再インストールできるかどうかはプロバイダーのポリシーによります。「再発行不可（使い切り）」としているところも多いため、再試行する前に必ずプロバイダーに再利用可能か確認してください。

通話はできるがデータ通信ができない

通話が可能でデータだけがダメな場合、データ通信用のSIM設定が間違っている可能性が高いです。また、そのプランが「データ通信専用」である可能性も確認してください。多くの旅行用eSIMは通話機能を備えていません。その場合、通常の通話はできませんが、LINEやFaceTimeなどのアプリ経由の通話はデータ通信で利用可能です。

データ通信はできるがSMSが届かない

日本のSIMを残したままeSIMを追加している場合、SMSが届かないなら元の物理SIMが有効になっているか確認してください。新しいeSIMを有効にすると、元のSIMが自動的にオフになる設定のスマホもあります。また、メッセージのデフォルト回線がeSIMになっていないかも確認が必要です。

数日後に急に繋がらなくなった

最初は使えていたのに止まった場合は、データ容量の上限を疑ってください。容量を使い切ると、通信が完全に止まるか、著しく低速化します。スマホのデータ通信統計を確認してください。また、利用日数（有効期限）が切れていないかも再確認しましょう。

デバイスの互換性に関する混乱

すべてのスマホがeSIMに対応しているわけではありません。また、特定の国で販売されたモデル（例：物理SIMスロットが2つありeSIM機能がないモデル）もあります。機種名だけでなく、型番（モデル番号）でメーカーの公式サイトを確認し、eSIM対応端末であることを確かめてください。

国境を越える際のトラブル

複数の国を移動すると、ネットワークの切り替えが発生します。スマホが前の国のキャリアを掴んだまま離さないと、一時的に通信が途切れます。すぐに再インストールしようとせず、数分待つか、機内モードを入れ直して現地のネットワークを再探索させてください。

VPNの干渉

VPNを使用している場合は、一度オフにしてテストしてください。一部のVPN設定は、新しいモバイル接続やDNS解決を妨げることがあります。VPNなしで通信ができる場合は、VPNの設定を見直すか、サーバーを変更してください。

法人・管理デバイスの制限

会社のIT部門によって管理されている端末は、SIMの変更が制限されていることがあります。MDM（モバイルデバイス管理）が導入されている場合、サードパーティのeSIMインストールがブロックされることがあります。この場合は、ご自身の操作ではなくITチームへの確認が必要です。

最終手段：ネットワーク設定のリセット

あらゆる設定が正しいのに繋がらない場合、「ネットワーク設定のリセット」が有効な場合があります。これは写真などのデータは消えませんが、保存されたWi-Fiパスワードやセルラー構成が削除されます。他の解決策をすべて試した後の、最終手段として検討してください。

なぜeSIMトラブルの多くは設定で解決するのか

eSIM技術自体は非常に安定しています。プロファイルが正しくインストールされているかどうかがすべてです。トラブルの大部分は、データSIMの選択ミス、ローミングオフ、APNの間違い、キャリアロック、インストール時のネット環境の悪さ、あるいは期限切れに集約されます。このパターンを理解すれば、パニックにならずに解決できます。

最後に

旅行中にeSIMが繋がらないとパニックになりがちですが、実際には小さな設定一つで解決することがほとんどです。デュアルSIMの仕組みやローミングの役割を理解しておけば、冷静に対処できます。次にアンテナが立たなくても、焦らず設定をチェックして、快適な旅を続けてください。このガイドはeSIMfoがお届けしました。