Quand dois-je vérifier mon identité ?
Dans certains pays, la vérification de votre identité est obligatoire pour utiliser une carte SIM locale ou une eSIM. Dans ce cas, vous devez suivre le processus de vérification électronique « Know Your Customer » (eKYC) pour acheter une eSIM.
Qu'est-ce que l'eKYC ?
L'eKYC est un processus d'authentification d'identité où votre identité est vérifiée électroniquement. Pour cela, vous devez télécharger un document tel qu'un passeport et il peut également vous être demandé de fournir une adresse.
Quand dois-je vérifier mon identité ?
Vous ne pouvez pas acheter d'eSIM nécessitant une vérification d'identité tant que celle-ci n'a pas été effectuée. Au lieu de l'option ACHETER MAINTENANT, vous verrez l'option VÉRIFIER VOTRE IDENTITÉ.
Qui effectue la vérification eKYC ?
Nous collaborons avec des prestataires tiers pour les processus de vérification d'identité. La vérification peut être effectuée par différents prestataires selon l'emplacement de l'eSIM.
Comment puis-je vérifier mon identité pour acheter une eSIM ?
Pour vérifier votre identité, rendez-vous sur l'eSIM que vous souhaitez acheter et procédez comme suit :
- Appuyez ou cliquez sur l'option ACHETER MAINTENANT.
- Appuyez ou cliquez sur l'option VÉRIFIER VOTRE IDENTITÉ.
- Lisez les conseils de vérification eKYC et préparez vos documents et informations.
- Appuyez ou cliquez sur l'option LANCER la vérification eKYC.
- Ajoutez votre adresse si nécessaire, puis appuyez ou cliquez sur l'option CONTINUER.
Vous serez redirigé vers un prestataire tiers pour terminer votre vérification d'identité. Une fois le processus terminé, vous devrez attendre que vos documents soient vérifiés.
Comment savoir si mes documents ont été vérifiés ?
Nous vous enverrons une notification pour vous informer si vos documents ont été validés. Si vos documents sont acceptés, vous pourrez poursuivre votre achat. Si vos documents ne sont pas acceptés, vous devrez recommencer le processus de vérification.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez nous contacter. Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 et se fera un plaisir de vous aider.