Comment puis-je supprimer une eSIM de mon appareil iOS ?
Vous pouvez supprimer les eSIM de votre appareil en toute sécurité dans les situations suivantes :
- Lorsqu'il n'y a plus de forfait de données actif pour l'eSIM : Les eSIM achetées sur eSIMfo sont toujours accompagnées d'un forfait de données prêt à être activé. Si votre eSIM possède encore un forfait de données actif (non expiré), vous pouvez le voir dans votre compte (sur l'application eSIMfo ou le site web). Dans ce cas, veuillez ne pas supprimer l'eSIM de l'appareil.
- Pour les forfaits non rechargeables : Certaines eSIM d'eSIMfo sont à usage unique et ne peuvent pas être rechargées. Par conséquent, lorsque vous n'avez plus besoin d'utiliser l'eSIM et que sa durée et son utilisation sont terminées, vous pouvez supprimer ces eSIM après usage.
- En cas de changement de forfait : Vous pouvez également supprimer en toute sécurité les eSIM que vous ne prévoyez plus d'utiliser.
- Lors de l'achat d'une nouvelle eSIM : Lorsque vous achetez une nouvelle eSIM pour le même pays ou la même région sur la boutique, vous recevrez une nouvelle eSIM à chaque fois. La nouvelle eSIM devra toujours être installée. Pour éviter toute confusion sur l'eSIM présente sur l'appareil, il est préférable de toujours commencer par une installation propre.
Rappel : Si vous avez un forfait de données actif ou une utilisation en cours, nous vous recommandons de reporter la suppression jusqu'à la fin du forfait pour éviter toute déconnexion.
Procédure de suppression de l'eSIM étape par étape
Pour supprimer les eSIM de votre appareil iOS, suivez ces étapes :
- Accédez aux Réglages de votre appareil.
- Appuyez sur Données cellulaires (ou Données mobiles).
- Appuyez sur le forfait eSIM que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez l'option « Supprimer le forfait cellulaire » (ou Supprimer le forfait de données mobiles) située en bas.
Selon la version de votre appareil, cette option peut également s'afficher sous le nom de « Supprimer l'eSIM », « Supprimer le forfait cellulaire » ou une expression similaire. Une fois le processus confirmé, l'eSIM sera définitivement supprimée de votre appareil.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance eSIMfo.