Je ne parviens pas à me connecter à mon eSIM sur mon appareil Android

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre eSIM eSIMfo à Internet sur un appareil Android après l'installation, veuillez vous assurer de suivre les instructions de connexion suivantes.

Étape 1 : Activer les données sur votre eSIM

1. Allez dans Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Gestionnaire de carte SIM.
4. Assurez-vous que l'eSIM est activée (sinon, activez-la).
5. Sélectionnez Données mobiles puis choisissez l'eSIM que vous souhaitez utiliser.

Étape 2 : Se connecter à un réseau pris en charge

1. Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles.
2. Sélectionnez Opérateurs réseau.
3. Sélectionnez l'eSIM concernée.
4. Désactivez "Sélection automatique".
5. Sélectionnez manuellement le réseau indiqué dans les instructions de connexion de votre application eSIMfo.

Étape 3 : Mettre à jour les paramètres APN (si nécessaire)

1. Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès.
2. Sélectionnez votre eSIM et appuyez sur Ajouter.
3. Dans le champ APN, saisissez la valeur exactement telle qu'elle figure dans l'application et sélectionnez OK.
4. Dans le champ Nom, saisissez eSIMfo comme étiquette.
5. Laissez les autres champs vides.
6. Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Enregistrer.
7. Assurez-vous que le nouvel APN créé est sélectionné.

Étape 4 : Activer l'itinérance internationale

1. Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles.
2. Activez ou désactivez l'Itinérance des données (Data Roaming) comme indiqué dans l'application eSIMfo.

Une fois ces étapes terminées, votre eSIM devrait se connecter avec succès à Internet. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 ; nous serons ravis de vous aider.