Kann ich eine eSIM mehr als einmal auf einem Gerät installieren?

Nein. Eine eSIM ist in der Regel nur für die Verwendung auf einem einzigen Gerät konzipiert. Sobald ein eSIM-Profil auf ein Gerät geladen wurde, ist es nicht möglich, dieselbe eSIM auf ein anderes Gerät zu übertragen.

Nach der Installation der eSIM wird das vom Betreiber erstellte digitale Profil speziell für Ihr Gerät identifiziert. Daher kann derselbe QR-Code oder Aktivierungscode nicht auf einem anderen Gerät wiederverwendet werden.

Was passiert, wenn ich die eSIM von meinem Gerät lösche?

Wenn Sie das eSIM-Profil von Ihrem Gerät löschen, können Sie dieselbe eSIM in den meisten Fällen nicht erneut installieren. Wenn das Limit für die Anzahl der Installationen überschritten wird, kann eine der folgenden Fehlermeldungen erscheinen:

• „Mobilfunktarif konnte nicht hinzugefügt werden“
• „Code nicht mehr gültig“
• „Diese eSIM wurde bereits verwendet“

Es wird daher empfohlen, die eSIM nicht von Ihrem Gerät zu löschen.

Was sollte ich tun, wenn ich mein Gerät wechsle?

Wenn Sie auf ein neues Gerät umsteigen müssen, können Sie die vorhandene eSIM nicht direkt übertragen. In diesem Fall muss in der Regel eine neue eSIM erstellt werden. Hierfür können Sie sich an unser eSIMfo Support-Team wenden.

Wenn Sie Probleme bei der eSIM-Installation haben

Wenn Sie während der eSIM-Installation eine Fehlermeldung erhalten oder die Installation nicht abgeschlossen wird, kann Ihnen unser Support-Team helfen. Unser Support-Team ist rund um die Uhr (24/7) für Sie da und bereit, Ihr Problem schnell zu lösen.