هل يمكنني تثبيت eSIM أكثر من مرة على جهاز واحد؟

لا. تم تصميم eSIM عادةً للاستخدام على جهاز واحد فقط. بمجرد تحميل ملف تعريف eSIM على جهاز ما، لا يمكن نقل نفس الـ eSIM إلى جهاز آخر.

بعد تثبيت eSIM، يتم تعريف الملف الرقمي الذي أنشأه المشغل خصيصاً لجهازك. لذلك، لا يمكن إعادة استخدام نفس رمز QR أو رمز التفعيل على جهاز آخر.

ماذا يحدث إذا قمت بحذف eSIM من جهازي؟

إذا قمت بحذف ملف تعريف eSIM من جهازك، فلن تتمكن في معظم الحالات من إعادة تثبيت نفس الـ eSIM. عند تجاوز حد عدد مرات التثبيت، قد تواجه إحدى رسائل الخطأ التالية:

• "تعذر إضافة خطة خلية"
• "الرمز لم يعد صالحاً"
• "تم استخدام eSIM هذه بالفعل"

لذلك، يوصى بعدم حذف eSIM من جهازك.

ماذا يجب أن أفعل إذا قمت بتغيير جهازي؟

إذا كنت بحاجة إلى الانتقال إلى جهاز جديد، فلا يمكنك نقل eSIM الحالية مباشرة. في هذه الحالة، يلزم عادةً إنشاء eSIM جديدة. لهذا الغرض، يمكنك التواصل مع فريق دعم eSIMfo.

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء تثبيت eSIM

إذا كنت تتلقى خطأ أثناء تثبيت eSIM أو إذا لم يكتمل التثبيت، يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك. فريق الدعم لدينا يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وجاهز لحل مشكلتك بسرعة.