为什么我的 eSIM 网络很慢以及如何解决？

如果您的 eSIM 正在运行但网速异常缓慢，可能是一些因素影响了您的连接速度：

• 网络拥堵： 许多人同时使用同一个网络。
• 运营商优先级： 当地运营商可能会优先考虑其自身的用户。
• 本地信号强度： 覆盖范围不足。
• 设备配置： 旧版软件和设置冲突。

为了改善您的连接，请尝试以下建议的故障排除步骤。

如何解决网速缓慢的问题？

您可以执行以下步骤来修复网速缓慢的问题。每完成一步后，请检查网速是否有所提高。

检查覆盖范围

确保您位于 eSIM 运行所需的正确国家或地区。例如，法国 eSIM 仅在您身处法国期间有效。

重置移动连接

开启“飞行模式”，等待 30 秒，然后关闭“飞行模式”。这将强制您的手机重新连接到当地网络。

重新启动您的设备

完全关闭您的设备，等待一分钟后再重新开启。这有助于刷新您的网络连接并解决临时性问题。

手动选择网络

如果已启用自动网络选择，请尝试关闭此设置并手动选择支持的网络之一。如果您的套餐支持多个网络，请测试每一个网络以查看哪一个表现更好。

您可以在安装说明的“数据访问”部分查看可用于该 eSIM 的网络。如需手动选择网络，请执行与网络选择相关的步骤。

切换到 3G（如果支持）

如果您的 eSIM 和设备支持 3G，请尝试临时切换到仅限 3G 模式。这可以在 4G、5G 或 LTE 覆盖范围较弱或不稳定的地方提高网络稳定性。连接稳定后，您可以再次切换回 4G 或更高速度的网络。

重置网络

重置网络设置可以清除可能影响连接的旧配置或冲突配置（如 Wi-Fi 网络、VPN 或错误的 APN 设置），从而解决速度缓慢的问题。

更新您的设备

确保您的手机使用的是最新的软件版本。为了防止个人信息丢失，请务必在更新前备份您的数据。

我还应该检查哪些其他设备设置？

国际漫游

某些 eSIM 需要您开启国际漫游。您可以在设备设置中执行此操作。如有必要，请按照“数据访问”下的步骤为您的 eSIM 开启国际漫游。

• iOS 设备： 您可以为单个 SIM 卡开启国际漫游。为了避免产生漫游费用，请确保主 SIM 卡的此设置已关闭。
• Android 设备： 国际漫游通常涵盖所有正在使用的 SIM 卡。为了避免产生漫游费用，请确保关闭您的主 SIM 卡。

APN（接入点名称）

某些 eSIM 要求您在设备设置中指定特定的接入点名称 (APN)。您可以在应用程序的安装说明中找到此信息。在大多数情况下，APN 是自动设置的。如果未自动设置，请按照“数据访问”部分的步骤复制并粘贴 APN。

如果您有任何其他疑问或需要进一步帮助，请联系我们的支持团队；我们 7/24 全天候为您服务，并随时乐意为您提供帮助。