为什么我的 eSIM 无法工作？

您的 eSIMfo 套餐或普通的 eSIM 无法使用可能由多种原因导致。执行以下几个故障排除步骤可以帮助您快速识别问题并恢复连接。

我的 eSIM 在哪里可以使用？

请记住，您的 eSIM 仅在其指定的覆盖范围内有效。例如，为法国准备的 eSIM 仅在法国境内工作。如果您在覆盖范围以外安装了 eSIM，则必须等到进入覆盖区域后才能连接到网络。

检查 eSIM 无法工作的原因

如果您位于 eSIM 的覆盖范围内但仍无法使用，请按照以下步骤操作：

确保您的 eSIM 已正确安装

如果您已按照安装指南进行操作，您应该可以在设备设置的“SIM卡”部分看到您的 eSIM。如果可能，您也可以在 eSIMfo 应用程序中查看 eSIM 是否已成功激活。

不要忘记为您的 eSIM 分配一个唯一的标签或名称。这样，当设备上有多个 SIM 卡时，您可以轻松识别它。

确保您已完成连接步骤

eSIM 安装完成后，您需要调整一些设置才能连接网络。具体步骤可能因设备而异，但通常需要执行以下操作：

• 确保 eSIM 已开启。
• 确保已选择该 eSIM 用于数据传输。
• 对于具有通话和短信功能的 eSIM，还需确保已选择该卡用于通话和短信。

确保飞行模式已关闭

这听起来很简单，但却是设备无法连接移动网络的最常见原因之一。飞行模式开启时，所有无线通信（包括移动数据和 eSIM 连接）都会被禁用。即使设置正确，也必须关闭飞行模式才能连接网络。

关闭飞行模式后请等待几秒钟。您的设备将开始搜索可用网络，eSIM 很快就会启动连接过程。

检查 APN 设置

某些 eSIM 要求您在设备设置中手动指定特定的接入点名称 (APN)。您可以在 eSIMfo 应用程序的安装说明中找到此信息。在大多数情况下，APN 是自动设置的。

如果没有自动设置，请查看安装指南并手动输入 APN。

开启数据漫游

某些 eSIM 需要开启“数据漫游”才能正常工作。您可以在设备设置中进行此项操作：

• iOS 设备： 您可以为单个 SIM 卡开启漫游。为避免主号（国内卡）产生高额费用，请确保主号的漫游开关处于关闭状态。
• Android 设备： 漫游设置通常覆盖所有使用的卡。为避免不必要的费用，请确保暂时停用您国内的主卡。

手动选择网络

您的 eSIM 可以连接到覆盖范围内的至少一个网络。有时它可以连接多个网络。通常它会自动连接到信号最强的网络，但有时也可能选错网络。

您可以在安装指南中找到可用的网络列表。按照网络选择步骤手动选择正确的运营商。

暂时关闭其他 SIM 卡

如果您的设备支持多卡同时在线，请尝试暂时关闭其他可能干扰 eSIM 连接的 SIM 卡。您可以在设备设置的“SIM卡管理”中进行调整。

调整网络模式

在某些情况下，切换网络模式可能更容易让 eSIM 建立连接。如果您正在尝试使用 5G，请尝试切换到 4G/LTE 或 3G 试试。

• iOS： 进入设置中的 eSIM 选项调整网络模式。
• Android： 进入移动网络设置调整首选网络类型。

一旦 eSIM 恢复工作，您可以尝试将其设回您首选的网络模式。

重启您的设备

如果您已经尝试了以上所有步骤，请尝试重启设备。重启通常可以刷新设备的网络连接并允许 eSIM 重新握手建立连接。

检查信号覆盖范围

如果故障排除步骤均无效，可能是由于您当前所在位置的信号覆盖过弱，无法连接。请尝试移动到更开阔的区域或更换位置。