“Bu kod artık geçerli değil” hatası alıyorum
Bu hata mesajı, genellikle daha önce eklenmiş bir eSIM’i tekrar eklemeye çalıştığınızda veya zayıf internet bağlantısı nedeniyle QR kodunun kısmen tarandığı durumlarda görünür.
eSIM’in Kurulup Kurulmadığını Doğrulayın
eSIM’inizin cihazınıza zaten yüklenmiş olup olmadığını kontrol etmek için şu adımları izleyin:
- Ayarlar’a gidin.
- Genel bölümüne gidin.
- Hakkında’ya dokunun ve sayfanın aşağısına kaydırın.
- eSIM kurulu ve aktifse, Hücresel Planlar altında eSIM hattınız "Açık" olduğu sürece ICCID numarasını ve yanındaki ek rakamları görebilmeniz gerekir.
Önemli Not: Daha önce cihazdan kaldırılan bir eSIM’i yeniden kurmaya çalışmanız durumunda bunun mümkün olmayacağını lütfen unutmayın!
İlk Kurulumda Hata Alıyorsanız
Eğer eSIM’i ilk kez kuruyorsanız ve bu hatayı alıyorsanız, sorun şunlardan kaynaklanıyor olabilir: zayıf bağlantı, aktif VPN kullanımı veya cihazda maksimum eSIM kapasitesine ulaşılması.
Kurulumu başarıyla tamamlamak için lütfen şu adımları izleyin:
- Tüm VPN uygulamalarını devre dışı bırakın.
- İyi ve sabit bir internet bağlantınız (Wi-Fi veya hücresel) olduğundan emin olun.
- Artık kullanmayacağınız eski eSIM’leri cihazınızdan kaldırın.
- Cihaz yazılımınızın en son sürüme güncellendiğini kontrol edin.
- QR kod yerine manuel giriş gibi farklı bir kurulum yöntemini deneyin.
Sorun hala devam ediyorsa veya ek yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.