Para a maioria dos usuários, recomendamos a instalação por Código QR — é rápida (2-3 minutos), confiável e funciona tanto com o app eSIMfo quanto com o painel web. Se você deseja o método absolutamente mais rápido e tem o app móvel eSIMfo instalado, escolha a instalação direta (menos de 90 segundos). Use a instalação manual apenas quando a leitura de QR não estiver disponível, como quando sua câmera não funcionar ou você não puder exibir o código QR em outro dispositivo.

Sim! A maioria dos dispositivos Samsung Galaxy modernos suporta vários perfis de eSIM instalados simultaneamente. No entanto, você geralmente só pode ter um eSIM ativo por vez para dados (funcionalidade dual SIM com um SIM físico + um eSIM ativo). Você pode alternar entre os eSIMs instalados em Config. → Conexões → Gerenciador de chip sem reinstalá-los. Isso é perfeito para viajantes que precisam de eSIMs diferentes para países diferentes — instale todos antes da viagem e alterne conforme necessário.

Não, você não precisa remover seu SIM físico. Dispositivos Samsung Galaxy suportam a funcionalidade dual SIM, permitindo que você use seu SIM físico e eSIM simultaneamente. Normalmente, você manterá seu SIM doméstico ativo para chamadas e SMS, enquanto usa o eSIM eSIMfo para dados móveis ao viajar. Você pode configurar qual SIM usar para chamadas, mensagens e dados em Config. → Conexões → Gerenciador de chip. Isso permite que você permaneça acessível em seu número principal enquanto evita taxas de roaming caras.

Se seu eSIM não aparecer após a instalação, tente estas etapas: (1) Reinicie seu dispositivo Samsung Galaxy completamente, (2) Verifique se o eSIM está ativado em Config. → Conexões → Gerenciador de chip — ative-o se necessário, (3) Verifique se você selecionou o eSIM correto para dados móveis, (4) Certifique-se de que o roaming de dados esteja configurado corretamente de acordo com as instruções do seu plano, e (5) Confirme se você está em uma área de cobertura do seu plano eSIMfo. Se os problemas persistirem, exclua o eSIM e reinstale usando um método diferente, ou contate o suporte da eSIMfo.

Alternar sua linha de dados no Samsung Galaxy é fácil: (1) Abra Config. → Conexões → Gerenciador de chip, (2) Toque em "Dados móveis", (3) Selecione qual SIM você deseja usar para dados (SIM físico ou eSIM), (4) A mudança entra em vigor imediatamente. Você também pode acessar isso rapidamente deslizando para baixo a partir do topo da tela, pressionando longamente o ícone de dados móveis e selecionando seu SIM preferido. Isso é útil quando você deseja alternar entre seu plano doméstico e o eSIM de viagem.

Não, instalar um eSIM não anula sua garantia Samsung. A tecnologia eSIM é um recurso padrão integrado em dispositivos modernos Samsung Galaxy, e usá-lo conforme pretendido (incluindo a instalação de eSIMs de terceiros como a eSIMfo) é totalmente suportado pela Samsung. Instalar e usar eSIMs não é diferente de inserir um cartão SIM físico de qualquer operadora. A garantia do seu dispositivo permanece totalmente intacta ao usar a funcionalidade eSIM.