O que é a Realocação de eSIM?
Alguns fornecedores de eSIM exigem que os perfis adquiridos se conectem ativamente a uma rede dentro de um período específico. Não basta apenas ter o eSIM instalado no seu dispositivo; é necessário que ele envie um sinal para uma rede dentro do prazo determinado.
Se o eSIM não for utilizado dentro deste período, ele será "realocado". Isto significa que o eSIM é recuperado pelo fornecedor do serviço e o acesso do comprador é encerrado permanentemente.
Dica Importante: Para evitar que o seu eSIM seja realocado, pode utilizar o método de Recarga (Top-Up) dentro do seu período de validade. Ao recarregar, renova o período de utilização e mantém o seu eSIM ativo.
Por que ocorre a realocação?
Os fornecedores de serviços implementam esta política para otimizar os recursos da rede e gerir perfis digitais inativos. O processo de realocação está sob o controlo direto dos fornecedores e a eSIMfo não pode interferir nestes prazos.
Como posso verificar a política de realocação?
- Antes da compra: Verifique os detalhes do pacote para confirmar se existe uma política de realocação e qual o prazo limite para começar a usar o eSIM.
- Após a compra: Aceda à secção de detalhes do eSIM na aplicação para verificar o prazo em que o seu pacote deve ser utilizado.
Proteger o seu eSIM com Recargas (Top-Up)
Se comprou um eSIM sujeito a realocação, não se preocupe. Se efetuar uma recarga antes de o pacote expirar ou antes de o processo de realocação começar, o temporizador é reiniciado e poderá continuar a usar o seu eSIM normalmente.
Atenção: Se o eSIM não for utilizado ou recarregado até à data especificada, o perfil será cancelado. Um eSIM cancelado não pode ser reativado; neste caso, será necessário adquirir um eSIM totalmente novo.
Contacte a nossa Equipa de Suporte
Se tiver alguma dúvida sobre a realocação de eSIM ou processos de recarga, a equipa de suporte da eSIMfo está disponível 24/7. Teremos todo o gosto em ajudar.