Quando preciso de verificar a minha identidade?
Em alguns países, a verificação da sua identidade é obrigatória para utilizar um cartão SIM local ou um eSIM. Nestes casos, deve concluir o processo de verificação eletrónica "Know Your Customer" (eKYC) para adquirir um eSIM.
O que é o eKYC?
O eKYC é um processo de autenticação onde a sua identidade é verificada eletronicamente. Para isso, terá de carregar um documento como o passaporte e poderá também ser solicitado um comprovativo de morada.
Quando preciso de verificar a minha identidade?
Não poderá comprar eSIMs que exijam verificação de identidade até que a mesma seja validada. Em vez da opção COMPRAR AGORA, verá a opção VERIFICAR A SUA IDENTIDADE.
Quem realiza a verificação eKYC?
Trabalhamos em parceria com fornecedores terceiros para os processos de verificação de identidade. A verificação pode ser efetuada por diferentes fornecedores, dependendo da localização do eSIM.
Como posso verificar a minha identidade para comprar um eSIM?
Para verificar a sua identidade, aceda ao eSIM que deseja comprar e siga estes passos:
- Toque ou clique na opção COMPRAR AGORA.
- Toque ou clique na opção VERIFICAR A SUA IDENTIDADE.
- Leia as dicas de verificação eKYC e prepare os seus documentos e informações.
- Toque ou clique na opção INICIAR verificação eKYC.
- Adicione a sua morada, se necessário, e toque ou clique na opção CONTINUAR.
Será redirecionado para um fornecedor terceiro para concluir a sua verificação de identidade. Assim que o processo terminar, deverá aguardar até que os seus documentos sejam verificados.
Como posso saber se os meus documentos foram verificados?
Enviaremos uma notificação para informar se os seus documentos foram aprovados ou não. Se os documentos forem aceites, poderá prosseguir com a compra. Caso contrário, terá de repetir o processo de verificação.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contacto connosco. A nossa equipa de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e terá todo o gosto em ajudar.