Posso transferir o meu eSIM para um novo dispositivo?

Em alguns casos, poderá querer transferir um eSIM para um novo dispositivo. Infelizmente, os eSIMs só podem ser instalados num único dispositivo.

Posso instalar o eSIM do meu dispositivo atual num novo dispositivo?

Não. Um eSIM só pode ser instalado num dispositivo. Depois de instalado, não pode ser transferido para outro dispositivo. Ao contrário dos cartões SIM tradicionais, que pode remover fisicamente e colocar noutro telemóvel, o eSIM é incorporado digitalmente e fica bloqueado no primeiro dispositivo onde foi ativado.

Não utilizei todos os dados do meu eSIM. Como posso utilizá-los?

Pode continuar a utilizar os seus dados no seu dispositivo antigo. Se pretender ligar o seu novo dispositivo à Internet, pode partilhar a sua ligação ativando a funcionalidade de hotspot pessoal no seu dispositivo antigo. Desta forma, poderá consumir o seu pacote de dados atual no seu novo dispositivo.

O meu dispositivo antigo está avariado ou inutilizável. O que posso fazer?

Se o dispositivo estiver inutilizável, infelizmente o eSIM instalado e os dados restantes não podem ser recuperados ou transferidos para outro perfil. Neste caso, a melhor opção é adquirir um novo eSIM e instalá-lo no seu novo dispositivo.