eSIMを1つのデバイスに複数回インストールすることはできますか？

いいえ、できません。eSIMは通常、単一のデバイスでのみ使用するように設計されています。一度デバイスにeSIMプロファイルを読み込むと、その同じeSIMを別のデバイスに移行することはできません。

eSIMがインストールされると、通信事業者によって作成されたデジタルプロファイルが、お客様のデバイス固有のものとして識別されます。そのため、同じQRコードやアクティベーションコードを別のデバイスで再利用することはできません。

eSIMをデバイスから削除するとどうなりますか？

デバイスからeSIMプロファイルを削除した場合、ほとんどの場合、同じeSIMを再インストールすることはできません。インストール回数の制限を超えると、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。

• 「モバイル通信プランを追加できません」
• 「コードが有効ではありません」
• 「このeSIMは既に使用されています」

そのため、一度設定したeSIMをデバイスから削除しないことをお勧めします。

機種変更をする場合はどうすればよいですか？

新しいデバイスに切り替える必要がある場合、既存のeSIMを直接移行することはできません。この場合、通常は新しいeSIMを再発行する必要があります。詳細については、eSIMfoサポートチームまでお問い合わせください。

eSIMのインストール中に問題が発生した場合

eSIMのインストール中にエラーが発生したり、設定が完了しなかったりする場合は、サポートチームがお手伝いいたします。サポートチームは24時間365日対応しており、問題を迅速に解決する準備ができています。