QRコードがスキャンできない場合は？

提供されたQRコードをスキャンする際に問題が発生してもご安心ください。コードが機能しない場合や、スキャンするための別のデバイスが手元にない場合でも、設定情報を手動で入力することでeSIMのインストールを完了できます。

iOSデバイスでは「直接インストール（Direct Installation）」オプションを使用するか、以下の手動手順に従ってください。Androidユーザーの方は、インストールの詳細を手動で入力して進めることができます。

iOSデバイスでの手動インストール（iPhone）

1. 情報を取得する： eSIMfoアプリまたはウェブサイトから「マイeSIM」タブに移動し、該当するeSIMを選択して「手動インストール」の詳細を表示します。
2. 設定： デバイスの「設定」メニューに移動します。
3. モバイル通信： 「モバイル通信」（またはモバイルデータ通信）タブをタップします。
4. eSIMを追加： 「eSIMを追加」（またはモバイル通信プランを追加）をタップします。
5. 情報を入力： 画面下部の「詳細情報を手動で入力」を選択します。以下の情報の入力を求められます：    
          
   • SM-DP+アドレス
          
   • アクティベーションコード
          
   • 確認コード（詳細に記載がある場合のみ必要）。
      
6. アクティベーション： インストール完了後、モバイル通信メニューから新しいeSIMをオンにします。
7. データ選択： モバイルデータ通信に使用する回線として新しいeSIMを選択します。
8. データローミング： 「データローミング」オプションを有効にします。

APN設定： 必要に応じて、デバイスでAPN（アクセスポイント名）の設定を行ってください。

Androidデバイスでの手動インストール

1. 情報を取得する： eSIMfoアプリまたはウェブサイトの「マイeSIM」タブから手動インストールの情報を確認します。
2. 設定： デバイスの「設定」メニューに移動します。
3. ネットワークとインターネット： 「ネットワークとインターネット」タブをタップします。
4. SIMを追加： モバイルネットワークの横にある「追加（＋）」アイコンをタップします。
5. ダウンロード： 「SIMカードをお持ちでない場合」という質問が表示されたら、「次へ」をタップします。
6. コード入力： 「コードを手動で入力」を選択します。手動インストールタブで提供されたSM-DP+アドレスの情報をここに入力します。
7. 回線をオンにする： モバイルネットワーク設定からeSIMを有効にします。
8. モバイルデータ： モバイルデータ通信を有効にします。
9. データローミング： 「データローミング」オプションを有効にします。

APN構成： インストールページに特定のAPNが指定されている場合は、デバイスのネットワーク設定からこの情報を更新してください。

サポートが必要ですか？

手動インストール中にエラーが発生したり、手順で不明な点がある場合は、アプリまたはウェブサイトから年中無休のeSIMfoサポートチームまでお問い合わせください。