Non riesco a scansionare il mio codice QR, cosa devo fare?
Non preoccuparti se riscontri problemi durante la scansione del codice QR fornito. Se il codice non funziona o se non hai un altro dispositivo da cui scansionarlo, puoi completare l'installazione della eSIM inserendo manualmente i dettagli di configurazione.
Sui dispositivi iOS, puoi utilizzare l'opzione "Installazione diretta" (Direct Installation) o seguire i passaggi manuali riportati di seguito. Gli utenti Android possono procedere inserendo manualmente i dettagli dell'installazione.
Installazione manuale su dispositivi iOS (iPhone)
- Ottieni le tue informazioni: Vai alla scheda Le mie eSIM tramite l'app o il sito web di eSIMfo e seleziona la eSIM interessata per visualizzare i dettagli dell'Installazione manuale.
- Impostazioni: Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo.
- Cellulare: Tocca la scheda Cellulare (o Dati mobili).
- Aggiungi eSIM: Tocca Aggiungi eSIM (o Aggiungi piano cellulare).
- Inserisci i dettagli: Seleziona Inserisci i dettagli manualmente in fondo allo schermo. Ti verranno richieste le seguenti informazioni:
- Indirizzo SM-DP+
- Codice di attivazione
- Codice di conferma (se necessario, sarà specificato nei dettagli).
- Attivazione: Una volta completata l'installazione, attiva la tua nuova eSIM nel menu Cellulare.
- Selezione dati: Seleziona la tua nuova eSIM per i dati cellulare.
- Roaming dati: Attiva l'opzione Roaming dati.
Impostazioni APN: Se necessario, configura l'APN (Nome punto di accesso) sul tuo dispositivo.
Installazione manuale su dispositivi Android
- Ottieni le tue informazioni: Trova le informazioni per l'Installazione manuale nella scheda Le mie eSIM dell'app o del sito web eSIMfo.
- Impostazioni: Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo.
- Rete e Internet: Tocca la scheda Rete e Internet.
- Aggiungi scheda SIM: Tocca l'icona Aggiungi (+) accanto a Rete mobile.
- Download: Quando ti viene chiesto "Non hai una scheda SIM?", tocca Avanti.
- Inserisci codice manualmente: Seleziona Inserisci codice manualmente. Inserisci le informazioni dell'Indirizzo SM-DP+ che ti sono state fornite nella scheda di installazione manual.
- Attiva la linea: Attiva la tua eSIM nelle impostazioni della Rete mobile.
- Dati mobili: Attiva i dati mobili.
- Roaming dati: Attiva l'opzione Roaming dati.
Configurazione APN: Se nella pagina di installazione è specificato un APN particolare, aggiorna queste informazioni nelle impostazioni di rete del tuo dispositivo.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se riscontri errori durante l'installazione manuale o ti blocchi in qualsiasi passaggio, puoi contattare il Team di supporto eSIMfo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite l'app o il nostro sito web.