Perché la mia eSIM non funziona?
Potrebbero esserci diversi motivi per cui il tuo pacchetto eSIMfo o la tua eSIM in generale non funzionano. Seguire alcuni passaggi di risoluzione dei problemi può aiutarti a identificare il problema e a connetterti rapidamente.
Dove funziona la mia eSIM?
Ricorda: la tua eSIM può funzionare solo all'interno della sua area di copertura designata. Ad esempio, una eSIM preparata per la Francia funzionerà solo in Francia. Se installi l'eSIM al di fuori dell'area di copertura, dovrai attendere di entrare nell'area interessata per connetterti a una rete.
Verificare il motivo per cui la tua eSIM non funziona
Se ti trovi nell'area di copertura della eSIM e riscontri problemi, segui i passaggi indicati di seguito.
Assicurati che la tua eSIM sia installata correttamente
Se hai seguito le istruzioni per l'installazione della tua eSIM, dovresti vederla nella sezione "SIM" delle impostazioni del tuo dispositivo. Quando possibile, puoi anche verificare che l'eSIM sia stata installata correttamente nell'app eSIMfo.
Non dimenticare di assegnare un'etichetta o un nome univoco alla tua eSIM. In questo modo potrai identificarla facilmente se sul tuo dispositivo sono presenti più SIM.
Assicurati di aver seguito i passaggi di connessione
Una volta installata l'eSIM sul dispositivo, dovrai regolare alcune impostazioni per connetterti a una rete. A seconda della eSIM e del dispositivo, i passaggi possono variare leggermente, ma dovrai sempre fare quanto segue:
- Assicurati che la eSIM sia attiva.
- Assicurati che la eSIM sia selezionata per i dati cellulare.
- Per le eSIM con funzioni di chiamata e SMS, assicurati che la eSIM sia selezionata anche per queste funzioni.
Assicurati che la modalità Uso in aereo sia disattivata
Può sembrare banale, ma è uno dei motivi più comuni per cui i dispositivi non riescono a connettersi alla rete mobile. Quando la modalità Uso in aereo è attiva, tutte le comunicazioni wireless sono disabilitate. Anche se la tua eSIM è installata correttamente, non potrai connetterti finché la modalità Uso in aereo non viene disattivata.
Attendi qualche secondo dopo aver disattivato la modalità Uso in aereo. Il dispositivo inizierà a cercare le reti disponibili e la eSIM avvierà il processo di connessione a breve.
Controlla le impostazioni APN
Alcune eSIM richiedono di specificare un determinato Nome Punto di Accesso (APN) nelle impostazioni del dispositivo. Puoi trovare queste informazioni nelle istruzioni di installazione nell'app eSIMfo. In molti casi, l'APN viene impostato automaticamente.
Se non viene impostato automaticamente, puoi consultare le istruzioni e inserire l'APN manualmente.
Attiva il roaming dati
Alcune eSIM richiedono l'attivazione del roaming dati. Puoi farlo nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Sui dispositivi iOS: Puoi attivare il roaming internazionale per le singole SIM. Per evitare costi di roaming sulla tua SIM principale, assicurati che questa impostazione sia disattivata per quella linea.
- Sui dispositivi Android: Il roaming internazionale di solito copre tutte le SIM in uso. Per evitare costi, assicurati di disattivare temporaneamente la tua SIM principale.
Seleziona la rete manualmente
La tua eSIM può connettersi ad almeno una rete nell'area di copertura. Nella maggior parte dei casi, si connette automaticamente al segnale più forte disponibile, ma a volte potrebbe selezionare la rete sbagliata.
Puoi trovare le reti disponibili nelle istruzioni di installazione. Segui i passaggi per la selezione della rete per sceglierla manualmente.
Disattiva temporaneamente le altre SIM
Se il tuo dispositivo consente l'attivazione di più SIM contemporaneamente, prova a disattivare temporaneamente le altre SIM che potrebbero interferire con la capacità di connessione della tua eSIM.
Regola la modalità di rete
In alcuni casi, potrebbe essere più facile per la tua eSIM connettersi a una rete in una modalità diversa. Se stai cercando di usare il 5G, prova a connetterti con 4G/LTE o 3G.
- Su iOS: Vai nelle impostazioni della tua eSIM per modificare la modalità di rete.
- Su Android: Vai nelle impostazioni della rete mobile per regolare il tipo di rete preferito.
Una volta che la eSIM funziona, puoi provare a reimpostarla sulla modalità di rete preferita.
Riavvia il dispositivo
Se hai provato tutti gli altri passaggi, prova a riavviare il dispositivo. In alcuni casi, questo aggiorna la connessione e consente alla eSIM di stabilire un collegamento.
Controlla la copertura del segnale
Se nessuno dei passaggi funziona, la copertura del segnale nella tua posizione potrebbe non essere sufficientemente forte. Prova a spostarti in un'area più aperta o a cambiare posizione.