Ricevo l'errore “Questo codice non è più valido”
Questo messaggio d'errore appare solitamente quando si tenta di aggiungere una eSIM già installata o quando il codice QR viene scansionato parzialmente a causa di una connessione Internet debole.
Verifica se l'eSIM è già installata
Per verificare se la tua eSIM è già presente sul dispositivo, segui questi passaggi:
- Vai in Impostazioni.
- Vai nella sezione Generali.
- Tocca Info e scorri verso il basso.
- Se l'eSIM è installata e attiva, dovresti visualizzare il numero ICCID e le cifre extra sotto Piani cellulari, purché la linea eSIM sia su "Sì".
Nota importante: Ricorda che se provi a reinstallare una eSIM che è stata rimossa dal dispositivo, l'operazione non sarà possibile!
Se ricevi l'errore durante la prima installazione
Se stai installando l'eSIM per la prima volta e ricevi questo errore, il problema potrebbe essere causato da: connessione debole, VPN attiva o un numero eccessivo di eSIM installate sul dispositivo.
Per installare correttamente la tua eSIM, segui questi passaggi:
- Disattiva tutte le applicazioni VPN.
- Assicurati di avere una connessione Internet buona e stabile (Wi-Fi o rete dati).
- Rimuovi le vecchie eSIM che non utilizzi più.
- Controlla che il software sia aggiornato all'ultima versione.
- Prova a installare l'eSIM utilizzando un metodo alternativo (inserimento manuale invece del QR code).
Se il problema persiste o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto. Saremo felici di aiutarti.