Posso installare una eSIM più di una volta su un dispositivo?

No. Una eSIM è generalmente progettata per essere utilizzata su un solo dispositivo. Una volta caricato un profilo eSIM su un dispositivo, non è possibile trasferire la stessa eSIM su un altro dispositivo.

Dopo l'installazione dell'eSIM, il profilo digitale creato dall'operatore viene identificato in modo univoco per il tuo dispositivo. Pertanto, lo stesso codice QR o codice di attivazione non può essere riutilizzato su un altro dispositivo.

Cosa succede se elimino l'eSIM dal mio dispositivo?

Se elimini il profilo eSIM dal tuo dispositivo, nella maggior parte dei casi non potrai reinstallare la stessa eSIM. Se il limite del numero di installazioni viene superato, potresti riscontrare uno dei seguenti messaggi di errore:

• “Impossibile aggiungere il piano cellulare”
• “Il codice non è più valido”
• “Questa eSIM è già stata utilizzata”

Per questo motivo, si consiglia di non eliminare l'eSIM dal dispositivo.

Cosa devo fare se cambio dispositivo?

Se devi passare a un nuovo dispositivo, non puoi trasferire direttamente l'eSIM esistente. In questo caso, di solito è necessario generare una nuova eSIM. A tale scopo, puoi contattare il team di supporto di eSIMfo.

Se riscontri problemi durante l'installazione dell'eSIM

Se ricevi un errore durante l'installazione dell'eSIM o se l'installazione non viene completata, il nostro team di supporto può aiutarti. Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è pronto a risolvere rapidamente il tuo problema.