¿Qué es la reasignación de eSIM?
Algunos proveedores de eSIM requieren que los perfiles adquiridos se conecten activamente a una red dentro de un plazo específico. No basta con tener la eSIM instalada en tu dispositivo; se espera que envíe una señal a la red dentro del periodo designado.
Si la eSIM no se utiliza dentro de este tiempo, se procede a la "reasignación". Esto significa que el proveedor del servicio recupera la eSIM y el acceso del comprador se cierra de forma permanente.
Consejo importante: Para evitar que tu eSIM sea reasignada, puedes utilizar el método de Recarga (Top-Up) dentro de su periodo de validez. Al realizar una recarga, renuevas el periodo de uso y mantienes tu eSIM activa.
¿Por qué se realiza la reasignación?
Los proveedores de servicios implementan esta política para optimizar los recursos de red y gestionar los perfiles digitales inactivos. El proceso de reasignación está bajo el control directo de los proveedores y eSIMfo no puede intervenir en estos plazos.
¿Cómo puedo consultar la política de reasignación?
- Antes de la compra: Revisa los detalles del paquete para ver si existe una política de reasignación y el plazo límite para empezar a usar la eSIM.
- Después de la compra: Ve a la sección de detalles de la eSIM dentro de la aplicación para verificar el plazo en el que debes utilizar tu paquete.
Protege tu eSIM mediante recargas (Top-Up)
Si has adquirido una eSIM sujeta a reasignación, no tienes de qué preocuparte. Si realizas una recarga antes de que el paquete expire o antes de que comience el proceso de reasignación, el temporizador se reinicia y puedes seguir usando tu eSIM normalmente.
Atención: Si la eSIM no se utiliza o no se recarga antes de la fecha especificada, el perfil será cancelado. Una eSIM cancelada no se puede reactivar; en ese caso, deberás adquirir una eSIM completamente nueva.
Contacta con nuestro equipo de soporte
Si tienes alguna pregunta sobre la reasignación de eSIM o los procesos de recarga, el equipo de soporte de eSIMfo está disponible 24/7. Estaremos encantados de ayudarte.