¿Cuándo necesito verificar mi identidad?
En algunos países, es obligatorio verificar tu identidad para utilizar una SIM local o una eSIM. En tales casos, debes completar el proceso de verificación electrónica "Conozca a su Cliente" (eKYC) para comprar una eSIM.
¿Qué es eKYC?
eKYC es un proceso de autenticación de identidad en el que tu identidad se verifica electrónicamente. Para ello, debes cargar un documento como el pasaporte y es posible que también se te solicite una dirección.
¿Cuándo necesito verificar mi identidad?
No puedes comprar eSIM que requieran verificación de identidad hasta que esta haya sido verificada. En lugar de la opción COMPRAR, verás la opción VERIFICAR TU IDENTIDAD.
¿Quién realiza la verificación eKYC?
eSIMfo se asocia con proveedores externos para los procesos de verificación de identidad. La verificación puede ser realizada por diferentes proveedores según la ubicación de la eSIM.
¿Cómo puedo verificar mi identidad para comprar una eSIM?
Para verificar tu identidad, dirígete a la eSIM que deseas comprar y sigue estos pasos:
- Toca o haz clic en la opción COMPRAR AHORA.
- Toca o haz clic en la opción VERIFICAR TU IDENTIDAD.
- Lee los consejos de verificación eKYC y prepara tus documentos e información.
- Toca o haz clic en la opción INICIAR verificación eKYC.
- Agrega tu dirección si es necesario, luego toca o haz clic en la opción CONTINUAR.
Serás redirigido a un proveedor externo para completar la verificación de tu identidad. Una vez finalizado el proceso, deberás esperar a que tus documentos sean verificados.
¿Cómo puedo saber si mis documentos han sido verificados?
Te enviaremos una notificación para informarte si tus documentos han sido verificados o no. Si tus documentos son aceptados, puedes continuar con tu compra. Si no son aceptados, deberás repetir el proceso de verificación.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 y estará encantado de ayudarte.