¿Puedo instalar una eSIM más de una vez en un dispositivo?

No. Por lo general, una eSIM está diseñada para usarse en un solo dispositivo. Una vez que se ha cargado un perfil de eSIM en un terminal, no es posible transferir esa misma eSIM a otro dispositivo.

Tras la instalación de la eSIM, el perfil digital creado por el operador se identifica de forma exclusiva para su dispositivo. Por lo tanto, el mismo código QR o código de activación no puede reutilizarse en un dispositivo diferente.

¿Qué pasa si borro la eSIM de mi dispositivo?

Si elimina el perfil de la eSIM de su dispositivo, en la mayoría de los casos no podrá volver a instalar la misma eSIM. Si se supera el límite del número de instalaciones, podría aparecer uno de los siguientes mensajes de error:

• “No se pudo añadir el plan de datos”
• “El código ya no es válido”
• “Esta eSIM ya ha sido utilizada”

Por este motivo, se recomienda no borrar la eSIM de su dispositivo.

¿Qué debo hacer si cambio de dispositivo?

Si necesita cambiar a un nuevo dispositivo, no puede transferir la eSIM existente directamente. En este caso, normalmente es necesario generar una nueva eSIM. Para ello, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de eSIMfo.

Si tiene problemas durante la instalación de la eSIM

Si recibe un error durante la instalación de la eSIM o si la instalación no se completa, nuestro equipo de soporte puede ayudarle. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y está listo para resolver su problema rápidamente.